A Kellanova lança “Kell”, uma solução de inteligência artificial integrada ao WhatsApp. O objetivo é conectar a indústria e o comércio, transformando vendedores em consultores de negócios, oferecendo insights e automação de processos.
Digitalização do pequeno varejo
O pequeno varejo brasileiro, importante força da economia, enfrenta desafios no acesso à digitalização e a dados de inteligência de mercado. Esse segmento, responsável por grande parte das vendas no país, opera com processos manuais e ineficientes. Diante desse cenário, a Kellanova, desenvolveu uma tecnologia para transformar o relacionamento entre indústria e varejo.
A empresa lançou um sistema de operação assistente virtual integrado ao WhatsApp, para facilitar a rotina do time de vendas e aproximar a companhia de pequenos e médios comerciantes, oferecendo eficiência e inteligência de negócios. O Brasil é o vice-líder global em usuários do WhatsApp, com 147 milhões de brasileiros ativos mensalmente, equivalente a 99% da população online, segundo dados da Statista.
Kell: assistente virtual para vendedores
O assistente, nomeado comercialmente de “Kell”, tem o propósito de transformar vendedores em consultores de negócios. A solução foi desenvolvida em parceria com a Yalo, plataforma inteligente de vendas que atua em mais de 40 países e já movimentou mais de 4 bilhões de dólares por meio de interações digitais.
O que faz de uma inteligência humana um bom vendedor, também pode fazer de uma IA um excelente agente comercial. Estamos construindo uma nova força de trabalho — mais estratégica, mais eficiente e exponencial.
— Javier Mata, CEO da Yalo
O diferencial da nova solução está na simplicidade do acesso e na integração direta com o WhatsApp. O varejista precisa apenas estar cadastrado na Kellanova e informar o CNPJ para utilizar a plataforma, sem necessidade de logins, senhas ou ferramentas externas. A jornada de compra passa a contar com sugestões automáticas de pedidos, acesso a promoções exclusivas, recomendações baseadas em dados regionais e recebimento de informações estratégicas, como os produtos mais vendidos em determinada região.
Fortalecimento do relacionamento humano
Outro ponto central do projeto é o reforço e os ganhos no relacionamento humano. A inteligência artificial opera como um suporte ao trabalho dos vendedores, que são imprescindíveis no atendimento personalizado aos clientes, preservando o vínculo de confiança e proximidade que o pequeno varejo valoriza.
De acordo com Dyego Guerra Calabres, Business Intelligence Manager da Kellanova Brasil, o objetivo não é apenas agilizar a realização de pedidos, mas avançar qualitativamente na relação comercial por meio da inteligência de dados. Ele afirma que a companhia quer entregar eficiência operacional e informações estratégicas, e não só automatizar processos. Para ele, o projeto não é sobre tecnologia, mas sobre relacionamento e fortalecimento do nicho.
Expansão e futuro da plataforma
O lançamento da ferramenta inicia uma estratégia robusta de digitalização e aproximação entre indústria e comércio local. O projeto já está em fase piloto no estado de São Paulo e deve ser expandido para todo o território nacional ainda em 2025. O plano inclui o uso de QR codes em embalagens, notas fiscais, uniformes de representantes comerciais e ações promocionais nos pontos de venda, para facilitar o acesso e ampliar a adesão à plataforma.
A Kellanova reforça, com essa iniciativa, seu compromisso com a inovação, o fortalecimento do pequeno varejo e a democratização do acesso às plataformas que possibilitam a transformação digital. Em um mercado cada vez mais competitivo, estreitar o relacionamento com o pequeno comércio se torna um diferencial estratégico para garantir capilaridade, fidelização e preferência nas gôndolas.
— Dyego Guerra Calabres, Business Intelligence Manager da Kellanova Brasil
Para a companhia, a digitalização do pequeno varejo é uma missão estratégica. Mais do que disponibilizar produtos de qualidade, a Kellanova quer protagonizar a evolução desse setor, oferecendo soluções inteligentes e impulsionando o crescimento sustentável de toda a cadeia. Com a Kell, os vendedores deixam de assumir as tarefas operacionais para assumir o papel de consultores de negócios, elevando o nível das parcerias e contribuindo para o desenvolvimento do varejo brasileiro.
Sobre a Kellanova
A Kellanova conta com um legado de mais de 100 anos e é uma empresa global no segmento de snacks, cereais, panetones, biscoitos, refrescos em pó, massas e barras de cereais. Impulsionada por marcas como Sucrilhos®, Choco Krispis®, Pringles®, Cheez-It®, Minueto®, Trink®, entre outras, a visão da Kellanova é tornar-se líder global no segmento de snacks, desenvolvendo o potencial máximo de suas marcas diferenciadas por meio da paixão de suas pessoas. Em 2023, o negócio gerou US$ 13 bilhões em vendas líquidas. A Kellanova é guiada pelo propósito de criar dias melhores e um lugar à mesa para todos, por meio de suas marcas reconhecidas globalmente. Para mais informações sobre a Kellanova, acesse https://www.kellanova.com.
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