Conteúdo com propósito: a chave para fidelizar clientes

Estudos recentes comprovam que consumidores ignoram conteúdos genéricos. Uma pesquisa da Attentive (abril de 2025) revelou que 81% dos consumidores rejeitam mensagens irrelevantes e 71% se frustram ao recebê-las. Isso demonstra o valor de uma comunicação relevante e direcionada. Neste contexto, a mentoria para agências e marketing digital surge como um diferencial.

Afinal, por que conteúdo com propósito gera conexão?

Robson V. Leite, fundador da Agência de Valor, reforça que conteúdo com propósito não surge de modismos. Segundo ele, nasce de um profundo entendimento sobre o cliente. Ou seja, trata-se de ir além de preencher um calendário editorial ou seguir tendências passageiras.

Conteúdo com propósito é aquele que vai além de preencher um calendário editorial ou seguir tendências. Ele parte de um entendimento profundo sobre quem é o cliente, quais problemas ele enfrenta e quais transformações busca.

— Robson V. Leite, fundador da Agência de Valor

Quando o propósito está presente, o conteúdo deixa de ser apenas informativo e se torna relevante, gerando identificação. Essa identificação cria conexão, que, por sua vez, abre espaço para confiança e fidelização.

Clientes que se sentem compreendidos não apenas compram mais, mas permanecem por mais tempo e indicam a marca para outras pessoas.

Conteúdo sem propósito não constrói vínculos

Por outro lado, Robson alerta que conteúdos criados apenas para “marcar presença” não constroem vínculos reais. Desse modo, conteúdos que não possuem um objetivo claro podem até gerar engajamento pontual, mas dificilmente estabelecem uma relação de longo prazo com o público.

A estratégia do conteúdo como diferencial

Segundo Robson, o valor estratégico do conteúdo não é novidade. Ele afirma que fala sobre isso desde 2008, quando iniciou sua primeira empresa no meio digital. Para ele, o conteúdo é fundamental para diferenciar, garantir espaço no mercado e fazer uma marca perdurar ao longo do tempo.

É algo que falo desde 2008, quando iniciei minha primeira empresa no meio digital. O conteúdo é o REI. Ele diferencia, garante espaço no mercado e faz uma marca perdurar ao longo do tempo.

— Robson V. Leite, fundador da Agência de Valor

Além disso, o especialista explica que o que transforma um post comum em uma conexão real é a intenção estratégica por trás dele. Na Agência de Valor, cada conteúdo é tratado como um ativo de negócio, e não como um simples post ou vídeo.

A importância da consistência

Ademais, Robson reforça que a consistência é indispensável. De acordo com ele, não adianta publicar um conteúdo poderoso e depois sumir. A conexão se constrói no tempo, com repetição de mensagens-chave, reforço de posicionamento e alinhamento em todos os canais.

No entanto, muitas marcas ainda confundem presença com relevância. Existe a pressão de “estar sempre postando”, mas isso gera produção baseada em volume e não em estratégia.

Como reposicionar o conteúdo na sua empresa?

Para sair dessa armadilha, Robson orienta reposicionar o conteúdo como ferramenta de escala e posicionamento. Segundo ele, o conteúdo deixa de ser apenas uma “postagem obrigatória” quando passa a ter um papel estratégico dentro do modelo de negócios.

Além disso, ele explica que o primeiro passo é mapear mensagens-chave e conectá-las ao processo comercial. Quando o conteúdo está alinhado a um processo comercial bem estruturado, ele deixa de ser custo e se torna investimento.

Autenticidade e propósito

Sobre autenticidade, Robson é direto: não é apenas sobre autenticidade, e sim sobre propósito e produto. Posicionar marca, gerar vendas e construir autoridade são consequências de um conteúdo pensado a partir da dor da audiência.

Por isso, a presença do líder faz diferença. Marcas são abstrações, mas pessoas geram conexão. Quando o fundador ou líder aparece, ele humaniza a comunicação e reforça a autoridade por estar associado aos valores da empresa.

Por fim, ele redefine métricas de sucesso: curtidas, alcance e comentários, quando gerados por conteúdo estratégico, são leads qualificados. Crescer de verdade exige mais que técnicas: demanda estratégia, diagnóstico e propósito.