São Paulo, 14 de outubro de 2025 – A Gol Linhas Aéreas implementou uma reformulação em sua estrutura tarifária, introduzindo a tarifa Basic para voos internacionais. Essa mudança permite que passageiros embarquem apenas com um item pessoal (bolsa ou mochila de até 10kg), sem a tradicional mala de mão. A R3 Viagens Corporativas, consultoria especializada, analisou os impactos para o segmento corporativo.
As cinco novas categorias tarifárias da Gol
A nova estrutura tarifária da Gol substitui as antigas nomenclaturas (VoeBiz, Essencial, Prime e Super Prime) por um sistema com cinco categorias distintas:
- Voos domésticos: Light, Classic e Flex
- Voos internacionais: Basic, Light, Classic, Flex e Premium Economy
Além disso, as antigas tarifas Plus e Max agora se chamam Classic e Flex, respectivamente.
Bagagens e disponibilidade nas tarifas da Gol
Confira a seguir as opções de bagagem em cada tarifa:
Tabela 1: Bagagens e Disponibilidade
| Tarifa | Disponibilidade | Item Pessoal | Mala de Mão | Bagagem Despachada |
|---|---|---|---|---|
| Basic | Só internacionais | ✓ 10kg | X | X |
| Light | Dom. e intern. | ✓ 10kg | ✓ 12kg | X |
| Classic | Dom. e intern. | ✓ 10kg | ✓ 12kg | 1 mala 23kg |
| Flex | Dom. e intern. | ✓ 10kg | ✓ 12kg | 2 malas 23kg |
| Premium Econ. | Só internacionais | ✓ 10kg | ✓ 12kg | 2 malas 23kg |
Nota: Em 2025, a tarifa Basic está disponível apenas para viagens internacionais com origem em outros países onde a GOL opera e, no Brasil, exclusivamente na rota RIO (Galeão) → Montevidéu.
Flexibilidade e serviços em cada tarifa
Veja a seguir os serviços inclusos em cada tarifa:
Tabela 2: Flexibilidade e Serviços
| Tarifa | Assento | Remarcação | Reembolso | Antecipação | Lounge |
|---|---|---|---|---|---|
| Basic | Aleatório | Com taxa | Não | Não | Não |
| Light | Aleatório | Com taxa | Não | Com taxa | Não |
| Classic | Incluído | Com taxa | Não | Sem taxa | Não |
| Flex | Incluído | Sem taxa | Total s/ taxas | Sem taxa | Não |
| Premium Econ. | Incluído | Sem taxa | Total s/ taxas | Sem taxa | Incluído |
Notas:
- Atribuição automática. Para escolher assento específico, paga-se taxa adicional.
- Taxas de embarque reutilizáveis na remarcação antes do voo. Remarcação pós-voo não permitida. Diferença tarifária sempre aplicável.
- Disponível para qualquer horário no dia do voo (antes: 6h). Limitada a uma antecipação/passagem.
- Aeroportos GRU (SP) e GIG (RJ). Acesso também para Smiles Ouro/Diamante.
Análise R3: Impactos críticos da tarifa Basic
A R3 Viagens identificou seis impactos críticos que as mudanças tarifárias geram para programas de viagens corporativas. A seguir, veja quais são eles:
1. Custo real versus custo aparente
A equipe da R3 Viagens explica que o preço inicial mais baixo da tarifa Basic pode criar uma falsa sensação de economia. Na prática, colaboradores que precisam de bagagem despachada, escolha de assento ou remarcação pagarão valores que frequentemente superam tarifas intermediárias.
Calcular o custo total médio (tarifa base + serviços adicionais típicos) antes de definir categorias elegíveis na política de viagens é fundamental. A economia aparente de 20-30% na tarifa básica pode se transformar em custo adicional de 15-25% após complementos.
— Equipe da R3 Viagens
2. Produtividade do viajante impactada pela tarifa Basic
Limitações severas de bagagem impactam diretamente a eficiência de colaboradores em campo. Além disso, profissionais que transportam amostras, equipamentos de apresentação ou precisam transitar por múltiplas reuniões em viagens longas enfrentarão restrições operacionais significativas.
Recomendação: Estabelecer critérios objetivos para aprovação de tarifas superiores baseados em: duração da viagem (acima de 3 dias), necessidade de trajes formais, transporte de materiais corporativos, múltiplos destinos no mesmo itinerário ou reuniões com clientes estratégicos.
3. Gestão de exceções e conformidade
Políticas rígidas que forçam tarifas básicas podem gerar um volume crescente de solicitações de exceção, sobrecarregando aprovadores e criando inconsistências na aplicação de regras. Por isso, a R3 Viagens recomenda:
Recomendação: Implementar uma matriz de decisão automatizada que considere o perfil do viajante, objetivo da viagem, duração, destino e histórico de conformidade. Isso reduz a fricção e acelera as aprovações em 60-70%.
4. Experiência do colaborador e employer branding
A consultoria R3 Viagens alerta que restrições excessivas em viagens corporativas afetam a percepção de valorização profissional. Colaboradores que viajam frequentemente e enfrentam desconfortos desnecessários podem desenvolver insatisfação, impactando a retenção de talentos.
Para viajantes frequentes (acima de 8 viagens/ano), considerar uma política diferenciada que permita tarifas intermediárias automaticamente. O custo incremental é frequentemente inferior ao custo de turnover em posições críticas.
— Consultoria R3 Viagens
5. Complexidade operacional e tempo de gestores
A fragmentação tarifária aumenta a complexidade das reservas, exigindo análise caso a caso e consumindo tempo de gestores e equipes de viagens. Nesse sentido, a consultoria recomenda:
Recomendação: Estabelecer regras claras, objetivas e automatizáveis. Exemplo: viagens de até 2 dias permitem Light; 3-5 dias requerem Classic; acima de 5 dias ou internacionais estratégicos elegem Flex.
6. Custos ocultos pós-reserva
Tarifas restritivas geram custos posteriores difíceis de rastrear, como bagagem despachada de última hora no aeroporto (mais cara), remarcações de emergência com penalidades, assentos comprados separadamente e produtividade perdida por limitações logísticas.
Recomendação: Implementar o rastreamento de custos complementares por categoria tarifária. Após 3-6 meses, analisar se a “economia” da tarifa básica se confirma ou se os custos adicionais anulam o benefício.
Quando o “mais barato” sai mais caro
A R3 Viagens simulou uma viagem de São Paulo para Santiago (Chile), com duração de 5 dias para reuniões comerciais, e comparou os custos das tarifas:
Tarifa Basic:
- Tarifa: R$ 1.200
- Bagagem despachada (aeroporto): R$ 250
- Escolha de assento: R$ 80
- Seguro remarcação: R$ 120
- Total: R$ 1.650
- Riscos: Sem reembolso se cancelar, taxa alta para remarcar
Tarifa Classic:
- Tarifa: R$ 1.550
- Bagagem despachada: incluída
- Escolha de assento: incluída
- Total: R$ 1.550
- Economia real de R$ 100 vs. Basic
Tarifa Flex:
- Tarifa: R$ 1.850
- Todos os benefícios incluídos
- Remarcação sem taxa + reembolso total
- Ideal para viagens com incerteza de agenda
Conclusão: Para este perfil, a tarifa Classic oferece melhor custo-benefício. A Basic só compensa em viagens curtas (1-2 dias) com certeza absoluta de datas e bagagem mínima.
Checklist: ações imediatas para gestores
A consultoria recomenda três frentes de ação para os próximos 7 dias:
Imediato:
- Revisar a política de viagens e identificar gaps relacionados às novas categorias.
- Comunicar as mudanças para os colaboradores que viajam, destacando as restrições da tarifa Basic.
- Mapear perfis de viajantes (frequência, destinos, duração média) para definir categorias adequadas.
30 dias:
- Estabelecer uma matriz de decisão clara sobre qual categoria usar em cada situação.
- Implementar o rastreamento de custos adicionais por categoria tarifária.
- Capacitar a equipe de aprovadores sobre as novas regras.
90 dias:
- Analisar dados para validar se as categorias definidas geram economia real.
- Avaliar a satisfação de viajantes frequentes com as novas restrições.
- Considerar a renegociação de contratos corporativos com base no volume.
R3 Insights: inteligência artificial para gestão de dados
A R3 Viagens desenvolveu o R3 Insights, uma plataforma de relatórios inteligentes que utiliza inteligência artificial para processar informações históricas de deslocamentos, identificar padrões de consumo e gerar dashboards analíticos personalizados.
Enquanto o mercado força uma escolha entre tecnologia ou atendimento humano, a R3 entrega ambos de forma integrada.
— Equipe da R3 Viagens
O diferencial da R3 Viagens está na integração: enquanto o atendimento humanizado cuida da consultoria e suporte operacional 24/7, o R3 Insights fornece aos gestores visibilidade estratégica sobre gastos, conformidade com políticas internas e tendências de comportamento. A ferramenta gera relatórios automáticos com indicadores de performance (KPIs), análise de savings, conformidade tarifária e previsibilidade de custos.
Sobre a R3 Viagens Corporativas
A R3 Viagens Corporativas é uma consultoria especializada em gestão de viagens corporativas com 12 anos de experiência no mercado. Atende mais de 500 empresas com avaliação média de 4.9 estrelas e reconhecimento Top 10 pelo Panrotas 2024.
A empresa se destaca como a agência mais completa do mercado, unindo tecnologia avançada (plataforma R3 Insights com inteligência artificial) e atendimento humanizado 24/7 com gestores de conta dedicados. A combinação de inteligência de dados e expertise humana permite a adaptação rápida de políticas e a análise quantitativa de impactos financeiros em momentos de transição tarifária.
Mais informações: www.r3viagens.com.br
