O e-commerce brasileiro se prepara para a Black Friday 2025, com uma projeção de faturamento de R$ 13,34 bilhões. A estimativa é da Associação Brasileira de Inteligência Artificial e E-commerce (ABIACOM), que prevê um crescimento de 14,74% em relação a 2024, quando o setor registrou R$ 11,63 bilhões em vendas.
Previsões Otimistas para a Black Friday
A ABIACOM também estima um aumento no número de pedidos, passando de 15,75 milhões em 2024 para cerca de 16,5 milhões em 2025. Além disso, o ticket médio deve subir para R$ 808,50, superando os R$ 738 registrados no ano anterior. O incremento nas vendas é estimado em R$ 9,08 bilhões, acima dos R$ 7,93 bilhões verificados em 2024.
Fernando Mansano, presidente da ABIACOM, destaca a importância da data para o setor:
O consumidor está cada vez mais atento às promoções e utiliza a Black Friday como oportunidade para antecipar as compras de Natal, garantindo economia e conveniência. Para os lojistas, o período é estratégico para aumentar o faturamento e fortalecer o relacionamento com os clientes.
— Fernando Mansano, presidente da ABIACOM
Setores em Destaque e Recomendações
Entre os segmentos mais procurados, a expectativa é de destaque para eletrônicos, moda, beleza, brinquedos e eletrodomésticos. A ABIACOM recomenda que os varejistas invistam em campanhas antecipadas, promoções segmentadas e em uma experiência de compra fluida, especialmente no mobile, com foco no pós-venda.
Mansano complementa:
A Black Friday deixou de ser apenas um dia de descontos e se transformou em um marco do varejo digital, influenciando o desempenho de todo o fim de ano. As empresas que se planejarem bem terão a chance de ampliar vendas e conquistar novos consumidores.
— Fernando Mansano, presidente da ABIACOM
Desafios Logísticos e a Preparação da Eu Entrego
Apesar das projeções otimistas, a Black Friday também apresenta desafios logísticos. Em 2024, o Procon-SP registrou um aumento de 36,9% nas reclamações por atrasos nas entregas. No entanto, a Eu Entrego, empresa especializada em logística de última milha, projeta um crescimento de 30% e se prepara para desafiar o caos logístico.
Norton Canali, Diretor Comercial da Eu Entrego, comenta sobre o cenário:
Este ano o cenário de entregas no Brasil será ainda mais desafiador. Além do crescimento consistente do e-commerce, que vem batendo recordes ano após ano e elevando o volume de pedidos, observamos também a entrada de novos players no mercado, o que aumenta a competitividade e pressiona as operações logísticas.
— Norton Canali, Diretor Comercial da Eu Entrego
Ele ainda ressalta a importância da eficiência na entrega:
O consumidor brasileiro está cada vez mais exigente em relação a prazos e qualidade do serviço, e isso faz com que as empresas precisem investir em tecnologia, eficiência e experiência para se manterem competitivas. Quando os problemas de entrega geram muitas reclamações, a consequência vai além da insatisfação momentânea: há queda na conversão de vendas nos meses seguintes e, em muitos casos, a perda definitiva do cliente para outro site de compras.
— Norton Canali, Diretor Comercial da Eu Entrego
A Eu Entrego utiliza tecnologia própria para otimizar a gestão da última milha, garantindo a entrega de mais de 95% dos pedidos dentro do prazo, mesmo durante o pico de vendas da Black Friday.
