O mercado de venda de ingressos enfrenta um grande desafio: equilibrar agilidade e segurança. A segurança antifraude se tornou crucial, e a Byma, plataforma de gestão e venda de ingressos, desenvolveu um sistema que minimiza os riscos.
Tecnologia antifraude reduz chargebacks
A Byma implementou um sistema antifraude que reduziu a taxa de chargebacks para apenas 0,3%, enquanto a média do setor varia entre 1% e 1,5%. A empresa assume o risco de fraudes com cartões clonados ou roubados, garantindo isenção de prejuízos aos produtores.
Além disso, esse modelo se destaca pelo uso de machine learning, análise de dados em tempo real e monitoramento de comportamento para detectar irregularidades sem gerar atrito na experiência do cliente.
O diferencial é a combinação de machine learning, análise de dados em tempo real e tecnologia de ponta para entender padrões de comportamento em tempo real. Desta forma, identificamos rapidamente quando algo foge do esperado. Enquanto muitas plataformas já assumem de cara que o usuário é um robô ou um potencial fraudador, exigindo tokens, SMS, captchas e múltiplas validações, o Byma valoriza a experiência do cliente.
— Lucas Miranda, CEO da Byma
Análise em tempo real e histórico do usuário
O histórico do usuário é essencial para a metodologia desenvolvida pela Byma. Perfis com padrões suspeitos são sinalizados e analisados por uma equipe especializada, que acompanha os dados e as possíveis faturas. A plataforma monitora sinais técnicos como troca de IP, número de dispositivos e irregularidades cadastrais.
Miranda explica que o compromisso do Byma é garantir que o público viva a experiência do evento sem preocupações. Por isso, a empresa investe em tecnologia antifraude para proteger produtores e consumidores. A análise abrange desde o modo de navegação até as informações de pagamento, gerando um score de confiança. A operação processa milhares de transações diárias, verificando dados pessoais e bancários de forma automatizada.
Resultados e benefícios da segurança antifraude
Como resultado, a Byma oferece uma jornada de compra ágil, sem atritos, aumentando a conversão das transações e garantindo resposta imediata em situações suspeitas. A baixa taxa de chargebacks é mantida com uma operação leve e eficiente.
