A presença digital tornou-se um fator crucial na escolha de médicos pelos pacientes. Um relatório do Google revela que 91% das buscas por temas de saúde são realizadas antes mesmo de uma visita ao consultório. Essa tendência demonstra uma mudança significativa no comportamento dos pacientes, que agora utilizam a internet para comparar informações, verificar reputações e selecionar profissionais da área médica.
Importância da presença online para médicos
O estudo “Insights de Saúde Digital no Brasil”, elaborado pelo Think with Google Brasil, confirma essa transformação. Além disso, estudos acadêmicos reforçam a importância das ferramentas digitais para ampliar o acesso e a autonomia dos pacientes. Um artigo publicado na PubMed Central, intitulado “Digital Health and Access to Primary Care”, destaca que o uso de canais digitais na saúde melhora a comunicação entre médicos e pacientes, além de aumentar a adesão aos tratamentos.
Para Éber Feltrim, professor da Universidade de São Paulo (USP) e CEO da SIS Consultoria, esse cenário exige que médicos e clínicas invistam em uma presença digital bem estruturada. “O paciente de hoje pesquisa, compara e avalia antes de tomar uma decisão. Se o profissional não organiza sua presença virtual, ele se torna praticamente invisível para uma grande parcela da população”, afirma.
Como construir uma presença digital eficaz
Feltrim explica que uma comunicação eficiente deve aliar ética e coerência visual. Isso envolve o planejamento da produção de conteúdo educativo, a padronização da identidade da marca, a definição de um tom de voz claro e a utilização de ferramentas que aprimorem a experiência do público. “O marketing médico não é autopromoção, mas sim reputação. Trata-se de transformar conhecimento técnico em informação acessível, que orienta e gera confiança, sempre em conformidade com o Código de Ética da classe”, complementa.
Benefícios da atuação online
Além de fortalecer a imagem do profissional, a atuação online otimiza a gestão das clínicas. Ferramentas como agendamento eletrônico, chatbots e integração com sistemas de CRM aumentam a eficiência das equipes e reduzem o tempo de espera.
De acordo com Feltrim, a presença digital deixou de ser um diferencial para se tornar uma exigência para quem busca se destacar na área da saúde. “Quando bem planejada, ela aumenta a credibilidade e cria um vínculo de confiança. O paciente busca acolhimento, e o primeiro contato acontece no ambiente virtual”, completa.
Dicas para fortalecer sua presença digital
Confira cinco dicas do especialista para médicos que desejam fortalecer sua presença digital:
- Estruture sua identidade visual: Defina uma paleta de cores, tipografia e estilo fotográfico que transmitam os valores da clínica. A coerência visual é fundamental para gerar reconhecimento e confiança.
- Produza conteúdo educativo: Publique informações claras e embasadas, evitando termos técnicos excessivos. O foco deve ser educar o público e demonstrar autoridade profissional.
- Padronize o tom de voz da comunicação: Seja humano, ético e consistente. A linguagem deve refletir o posicionamento da marca pessoal e manter o mesmo padrão em redes sociais, site e materiais institucionais.
- Utilize ferramentas digitais de atendimento: Implemente agendamento online, confirmação automática e canais de contato eficientes. Isso melhora a experiência do paciente e reduz ausências.
- Monitore resultados e feedbacks: Acompanhe métricas de engajamento, comentários e avaliações para ajustar estratégias. A reputação digital deve ser gerenciada com o mesmo cuidado que o atendimento presencial.
Feltrim ressalta que a imagem online é uma extensão direta do compromisso médico com a sociedade. “A confiança começa muito antes da consulta. Cada publicação, mensagem ou resposta nas redes é uma forma de comunicar cuidado. Quando o profissional entende que sua presença digital também educa e acolhe, ele transforma a comunicação em parte do tratamento”, finaliza.
