Black Friday no setor pet: A Black Friday se aproxima, e o setor pet se prepara para aproveitar essa importante data do varejo brasileiro. Em 2024, o e-commerce brasileiro faturou R$ 9,38 bilhões na Black Friday, de acordo com a Confi.Neotrust. Contudo, especialistas alertam que tratar a data como mera “liquidação de estoque” pode comprometer as margens e a reputação da marca.
Estratégias para impulsionar as vendas
Ricardo de Oliveira, fundador da Fórmula Pet Shop e Diretor de Expansão da Bable Pet, acompanha o varejo pet em datas sazonais, com mais de 10 anos de experiência em marketing e gestão para pet shops. Ele já apoiou mais de 300 empresários e participou da inauguração de dezenas de lojas por ano em diferentes estados e países. Para Oliveira, a Black Friday é uma oportunidade estratégica para atrair clientes, aumentar o ticket médio e criar pontes para compras recorrentes, e não apenas para oferecer descontos agressivos.
Para auxiliar os lojistas a se prepararem de forma eficaz, Ricardo Oliveira indica seis estratégias práticas:
- Produtos com potencial de recompra: Não é necessário colocar toda a loja em promoção. O ideal é escolher produtos de giro rápido que incentivem novas compras, como rações, petiscos e brinquedos. Essa seleção transforma clientes ocasionais em recorrentes.
- Kits e combos inteligentes: A montagem de pacotes de produtos ou serviços aumenta o ticket médio e simplifica a decisão de compra. O especialista sugere combinar ração, petisco, banho, tosa e acessório, oferecendo conveniência ao cliente e valorizando a experiência de compra.
- Organização do estoque: Ter produtos disponíveis é crucial para não perder vendas. Revisar o estoque, alinhar pedidos com fornecedores e planejar reposições rápidas garante que o cliente encontre o que procura.
- Comunicação antecipada: Informar o cliente sobre ofertas e novidades antes da data aumenta a expectativa e agiliza a decisão de compra. Redes sociais, WhatsApp e e-mail marketing geram engajamento e informam sobre promoções e produtos em destaque.
- Equipe de atendimento preparada: Durante a Black Friday, o volume de clientes aumenta. Uma equipe treinada para oferecer informações, sugerir kits, fazer vendas cruzadas e manter o atendimento ágil é fundamental.
- Fidelização pós-venda: A Black Friday pode ser o início de um relacionamento duradouro. Oferecer cupons para compras futuras, descontos exclusivos em dezembro ou condições especiais de planos de assinatura incentiva o retorno do consumidor.
Visão de especialista
Além disso, Oliveira ressalta que a Black Friday só gera resultados de longo prazo quando as estratégias vão além do preço. “Quem entende a data como uma porta de entrada para clientes recorrentes cresce de forma consistente. Quem se limita a queimar preço, sobrevive com dificuldade”, reforça.
A Fórmula Pet Shop é focada em consultoria e capacitação para empreendedores do setor pet. Desde 2018, a empresa atua com mentorias, treinamentos, consultorias e materiais gratuitos, apoiando a abertura e gestão de pet shops. Com mais de 8700 alunos e 74 lojas inauguradas, a Fórmula Pet Shop tornou-se referência no mercado pet nacional.
