A Black Friday 2025 se aproxima, marcando 15 anos no Brasil com alta competição no varejo digital. Um estudo do Google e OfferWise indica que 89% dos consumidores conhecem a data, e 67% compraram na última edição. A projeção é que cada brasileiro gaste, em média, R$600 neste ano.
Expansão do E-commerce e Novos Desafios
O crescimento da Black Friday acompanha a expansão do e-commerce nacional, que saltou de 450 mil para quase 2 milhões de lojas virtuais em 2024. Principalmente, pequenos negócios se digitalizaram e apostam em nichos específicos. Nesse cenário, conquistar a atenção e o orçamento do consumidor se tornou um desafio para grandes varejistas.
O sucesso na Black Friday depende da capacidade das marcas de compreender e engajar diferentes perfis de consumidores. Segundo Rene Lima, Area Vice President da Braze LATAM:
De um lado está o Planejador, que organiza sua lista de desejos com antecedência e só finaliza a compra com descontos atrativos. Para conquistá-lo, personalização e uma jornada de compra bem orquestrada são fundamentais. Do outro, o que compra por impulso, alternando entre sites e aplicativos em busca de ofertas, decidindo a compra em minutos ou segundos. Nesse caso, a chave é engajá-lo e reengajá-lo em tempo real.
— Rene Lima, Area Vice President da Braze LATAM
Fatores Críticos para o Varejo na Black Friday
Diante da variedade de estímulos no mercado, vencer a “Copa do Mundo do varejo” depende de três fatores cruciais:
- Personalização e jornada integrada para atrair compradores planejadores e por impulso.
- Engajamento em tempo real para conquistar os impulsivos.
- Confiabilidade e performance para lidar com picos de tráfego sem falhas.
Nesse contexto, uma plataforma de engajamento robusta é indispensável. Qualquer atraso no envio de mensagens pode significar uma perda de venda. A competitividade crescente exige maior sofisticação tecnológica.
A Solução da Braze
A Braze, plataforma de engajamento, oferece uma arquitetura capaz de entregar mensagens em tempo real, personalizadas e adaptadas ao momento de cada usuário.
Em 2024, a empresa entregou mais de 50 bilhões de mensagens com 100% de disponibilidade nos EUA e Europa. Para 2025, o recado é claro: varejistas devem avaliar se sua infraestrutura está pronta para disputar espaço nesse ambiente digital desafiador.
