A Black Friday de 2025 promete movimentar R$ 7,4 bilhões no e-commerce brasileiro, com alta de 14% em relação ao ano anterior, segundo a Neotrust. Para pequenas e médias empresas, o desafio é se destacar em meio a tantas promoções. Jovana Menezes, especialista em marketing digital e inteligência artificial, fundadora da Joya Woman e professora de MBA, explica que o segredo está em “estratégia, propósito e personalização”.
Personalização como diferencial
“Desconto por si só não fideliza”, afirma Jovana. “Pequenas empresas têm a vantagem de construir relacionamento, falar com voz própria e oferecer experiências mais humanas. Isso cria valor e diferencia uma marca em um ambiente saturado de ofertas”, complementa.
O relatório Conversion 2025 revela que 87,6% das empresas reconhecem a importância de alinhar branding e performance, mas 30,4% ainda enfrentam dificuldades para criar uma comunidade engajada. No ambiente digital, esse engajamento é crucial para o sucesso em datas comerciais importantes. Uma pesquisa da NielsenIQ indica que 61% dos brasileiros compram por recomendação de influenciadores, e 78% confiam mais em marcas que se comunicam de forma autêntica.
Black Friday como vitrine de posicionamento
Para Jovana, o primeiro passo é entender que a Black Friday não deve ser vista apenas como um evento de liquidação, mas como uma vitrine de posicionamento. “É a oportunidade de mostrar o que a marca representa, reforçar sua autoridade e atrair novos clientes. Um erro comum é entrar na guerra de preços, quando o foco deveria estar em comunicar o diferencial do produto e o propósito da marca”, destaca.
Estratégias práticas para pequenas empresas
A especialista recomenda três estratégias práticas para otimizar a atuação das pequenas empresas na Black Friday. Confira:
- Segmentar a comunicação: utilize dados para direcionar ofertas personalizadas e evitar mensagens genéricas.
- Invista em conteúdo de valor: Educar o consumidor antes da venda aumenta a taxa de conversão e reduz o custo por clique.
- Mantenha coerência visual e narrativa: Garanta que a identidade da marca seja reconhecida em todas as plataformas, do site ao anúncio.
Marketing digital e personalização
Dados do Sebrae mostram que empresas que investem em marketing digital de forma planejada aumentam em até 27% suas vendas nas datas sazonais. A personalização também é um fator decisivo: de acordo com o relatório PwC Global Consumer Insights 2024, 31% dos consumidores estão dispostos a pagar mais por produtos de marcas que demonstram responsabilidade e coerência em seu discurso.
O consumidor de hoje compra com a cabeça e com o coração. Ele quer se conectar com marcas que tenham propósito e entreguem valor real. As pequenas empresas que entenderem isso vão transformar a Black Friday em uma alavanca de crescimento, não apenas em um dia de desconto.
— Jovana Menezes, especialista em marketing digital
A especialista defende que o grande diferencial competitivo está em unir autenticidade, dados e relacionamento. “No digital, relevância é o novo preço. Quem comunica com verdade e consistência não compete por cliques, conquista confiança”, conclui Jovana Menezes.
