Será que todo profissional precisa ser um bom vendedor? A resposta é sim, não apenas para aumentar os lucros, mas também para atrair e fidelizar clientes. Thiago Gaudêncio, sócio da Wide Executive Search, explica as habilidades que cada profissional pode desenvolver para alcançar esses benefícios.
A essência da venda: confiança e comunicação
A imagem de um vendedor insistente, focado em metas e em “empurrar” produtos a qualquer custo, nem sempre corresponde à realidade. Na verdade, todo profissional de sucesso precisa ser um excelente vendedor em sua essência. Isso não significa apenas vender grandes quantidades, mas sim gerar confiança na relação com o cliente, por meio de uma comunicação eficaz que traga resultados além do lucro.
Uma venda bem-sucedida se conquista, principalmente, através de um discurso que desperte o interesse do comprador e, acima de tudo, construa confiança. Esse processo deve ser natural e amigável, atendendo às necessidades e ao perfil do cliente.
Relações de confiança no mercado
Expandindo essa visão para o mercado, percebe-se a importância de qualquer profissional saber construir relações de confiança não só com seu público-alvo, mas também com parceiros e stakeholders. O objetivo é fortalecer parcerias e fidelizar à marca.
Essa visão ganhou força com a pandemia, quando a comunicação clara à distância se tornou prioridade para empresas e líderes, garantindo engajamento e operações em dia.
O que favorece a construção da confiança?
Ações simples no dia a dia podem construir confiança, como conversas francas sobre sucessos e erros, e o cumprimento do que foi prometido. Tudo isso sob a perspectiva de construir confiança.
Além disso, uma boa comunicação envolve tom de voz, clareza nas palavras, raciocínio lógico e a capacidade de destacar os pontos mais importantes. Tais habilidades fazem a diferença para quem busca se destacar.
Quando há confiança e transparência na comunicação, é possível criar um espaço de segurança psicológica que auxilia no melhor rendimento de cada um.
Cultura de performance e apoio contínuo
O incentivo interno leva ao desenvolvimento de uma cultura de performance, impulsionada pelo apoio contínuo entre todos. Assim, os profissionais se sentem seguros e engajados a serem mais produtivos, com máxima qualidade. Nesse ambiente, a venda não é apenas para cumprir metas, mas para alinhar esforços e comunicação.
O profissional como vendedor
Um bom vendedor é, também, um bom profissional. Ele não apenas “empurra” algo, mas constrói o cenário que deseja conquistar. Ele gera demanda, entende o que está faltando (seja em cliente externo, interno ou em determinada área), busca autodesenvolvimento em conhecimentos técnicos e comportamentais, e planeja como suprir essas lacunas para atingir resultados crescentes.
Nesse sentido, o profissional que atua como vendedor deve estar sempre atento às necessidades do mercado e buscando soluções inovadoras.
Um bom vendedor é aquele que constrói o cenário que deseja conquistar, gerando demanda e buscando soluções inovadoras.
— Thiago Gaudencio, sócio da Wide Executive Search
