A Black Friday, uma das datas mais importantes para o varejo, promete movimentar mais de R$ 13 bilhões no e-commerce brasileiro este ano, de acordo com a Associação Brasileira de Inteligência Artificial e E-commerce (Abiacom). Com o grande volume de vendas, empresas precisam se preparar para evitar problemas na operação, e o investimento em nuvem se torna essencial.
Prepare-se para a Black Friday
Carlos Eduardo Maia, diretor de Cloud Solutions da TIVIT, destaca que a preparação vai além de uma infraestrutura robusta. “A Black Friday é um teste de fogo para o e-commerce. Não basta escalar servidores: é preciso orquestrar uma operação inteligente, com apoio da IA, para antecipar gargalos, garantir experiência impecável e máxima rentabilidade. Quem não fizer isso vai perder vendas ou, pior, perder clientes”, afirma.
Estratégias de nuvem e inteligência artificial
A TIVIT reuniu quatro estratégias de nuvem e inteligência artificial para ajudar empresas a se prepararem para a Black Friday e seus picos de acesso:
- Prever demanda com alta precisão: Utilize algoritmos de Machine Learning que cruzam dados históricos e tendências em tempo real, evitando desperdício de recursos ou falhas de capacidade.
- Personalizar o carrinho de compras: Ajustar recomendações de produtos em tempo real permite aumentar a conversão e reduzir o abandono de carrinho. A IA interpreta o comportamento de navegação e adapta sugestões conforme o perfil e o momento da compra.
- Combate inteligente a fraudes: Use análise comportamental e biometria digital para identificar transações suspeitas em segundos, sem interromper a jornada de compra. A detecção precoce evita bloqueios indevidos e preserva margens.
- Atendimento automatizado com chatbots generativos: Assistentes virtuais baseados em IA generativa atuam como vendedores digitais, capazes de recomendar produtos e até finalizar pedidos, reduzindo filas e aumentando a conversão.
Infraestrutura resiliente e monitoramento em tempo real
Além dessas estratégias, Maia ressalta a importância de uma infraestrutura resiliente, com arquitetura multi-cloud e redundância geográfica para garantir a continuidade dos negócios em caso de falhas. O uso de edge computing ajuda a reduzir a latência em regiões de maior consumo e acelerar o checkout, enquanto o monitoramento em tempo real permite identificar gargalos e agir antes que impactem a experiência do cliente.
Na Black Friday, segundos equivalem a milhões. Nosso papel é dar às empresas a estabilidade e a inteligência necessárias para transformar picos de acesso em resultados reais, sem comprometer a segurança ou a experiência do cliente.
— Carlos Eduardo Maia, diretor de Cloud Solutions da TIVIT
