O mercado odontológico brasileiro apresenta um paradoxo: alta oferta de profissionais, mas muitas clínicas sem estrutura para atrair, reter e gerir clientes. Por isso, transformar um consultório em negócio escalável exige estratégia de vendas e marketing alinhada com o público e posicionamento de mercado.
Para Sabrina Balkanyi, dentista formada pela USP e mentora de clínicas, quem domina a técnica, mas ignora marketing e vendas, terá o crescimento limitado.
O poder de escala está nas ações bem pensadas de atração, conversão e manutenção de pacientes.
— Sabrina Balkanyi, dentista e mentora de clínicas
O setor odontológico brasileiro cresce em ritmo acelerado. De acordo com a Associação Brasileira da Indústria Médica, Odontológica e Hospitalar (ABIMO), o mercado movimenta mais de R$ 38 bilhões por ano, com expansão média de 13% até 2030. No entanto, esse avanço não se reflete em todos os consultórios. Muitos profissionais ainda enfrentam dificuldades para converter pacientes, manter o fluxo constante e equilibrar o caixa. A razão, segundo especialistas, está na ausência de processos comerciais bem definidos e na resistência em adotar práticas modernas de marketing e gestão.
Sabrina afirma que o desafio não é apenas atrair novos pacientes, mas construir uma estrutura capaz de sustentar o crescimento.
Muitos dentistas acreditam que basta divulgar o trabalho, mas o que realmente impulsiona o negócio é a constância, o acompanhamento de resultados e a clareza de posicionamento. A técnica é indispensável, mas a gestão é o que garante longevidade.
— Sabrina Balkanyi, dentista e mentora de clínicas
Estratégias de marketing e vendas para consultórios odontológicos
Com base em práticas consolidadas e observações do mercado, a especialista reuniu sete estratégias de marketing e vendas que podem ajudar dentistas a impulsionar seus consultórios até o final de 2025, transformando a rotina clínica em um modelo de negócio escalável.
1. Invista em vídeos educativos
Vídeos curtos, para plataformas como Reels e TikTok, respondendo a dúvidas comuns dos pacientes (como “quando trocar a escova?”, “o que é sensibilidade dental?” e “como funciona o clareamento?”) têm grande alcance orgânico. Além disso, eles geram autoridade e atraem quem procura soluções. Segundo plataformas de conteúdo odontológico, esse tipo de material é uma das estratégias mais citadas por clínicas que reportam aumento de agendamentos orgânicos.
Use vídeos com linguagem simples, olhe no olho, fale com empatia. Grave no consultório mesmo, aproveitando a ambientação, para humanizar a marca.
— Sabrina Balkanyi, dentista e mentora de clínicas
2. Explore ferramentas pagas com segmentação local
Anúncios no Facebook, Instagram e Google Ads bem segmentados para sua região ainda são importantes. No entanto, a eficácia exige precisão. Delimite um raio geográfico pequeno, defina a persona (faixa etária, renda e interesses) e use chamadas diretas, como “primeira consulta de avaliação com desconto” ou “clareamento saudável”.
Teste com orçamento modesto inicialmente, mensure o custo de aquisição (CAC) e o ROI. Só amplie o investimento no canal que trouxer retorno real.
— Sabrina Balkanyi, dentista e mentora de clínicas
3. Use os recursos das redes sociais
Recursos como enquetes nos Stories, caixas de pergunta, lives com perguntas e respostas, carrosséis de antes e depois e depoimentos de pacientes ajudam no engajamento e na visibilidade orgânica. O Instagram “Explore” e o “Reels” favorecem conteúdos que recebem curtidas nos primeiros minutos.
Peça aos pacientes que marquem o perfil da clínica nas fotos e vídeos de tratamentos. Isso cria prova social e impulsiona seu alcance.
— Sabrina Balkanyi, dentista e mentora de clínicas
4. Google Meu Negócio e SEO local
Dados indicam que até 87% dos pacientes pesquisam online antes de escolher um dentista. Um perfil completo no Google Meu Negócio, com fotos, horário, serviços, avaliação de pacientes e posts locais, ajuda a clínica a aparecer nas buscas locais. Clínicas com perfil otimizado relatam aumentos relevantes em agendamentos.
Além disso, investir em SEO local (palavras-chave como “dentista em [sua cidade]” e “implante dentário [bairro]”) ajuda seu site ou página a aparecer nas primeiras buscas.
Solicite avaliação após o atendimento, isso gera credibilidade e visibilidade local.
— Sabrina Balkanyi, dentista e mentora de clínicas
5. Crie um funil de conteúdo com iscas digitais
Utilizar o inbound marketing (marketing de atração) permite captar leads de forma sustentável. Um exemplo é oferecer um e-book gratuito (“Guia de Saúde Bucal Infantil”) ou um checklist para clareamento em troca do e-mail. Depois, alimente esses leads com uma sequência de e-mails educativos e ofertas moderadas.
Esse modelo evita depender só de anúncios e agrega valor à marca.
A isca digital precisa ter utilidade real, não parecer uma oferta disfarçada. Isso gera confiança e reduz cancelamentos.
— Sabrina Balkanyi, dentista e mentora de clínicas
6. Programa de indicação e relacionamento com clientes
Nada substitui o poder da recomendação. Implantar um programa formal de indicação, com agradecimento simbólico (brinde, pequeno desconto no atendimento de manutenção, etc.), estimula pacientes satisfeitos a trazerem novos.
Após cada atendimento, a equipe pode pedir indicação ou compartilhar um cartão digital que facilite o encaminhamento.
— Sabrina Balkanyi, dentista e mentora de clínicas
7. Mensure, ajuste e padronize suas ações
Todas as ações exigem monitoramento rigoroso: taxa de conversão (visitante → agendamento), custo de aquisição, ROI do anúncio, taxa de retenção de pacientes e ticket médio. Sem esses dados, a expansão é uma aposta, não uma estratégia.
Documente o que funciona e monte playbooks internos para replicar ações bem-sucedidas. Se uma campanha de vídeo trouxe resultado, transforme-a em padrão na clínica.
— Sabrina Balkanyi, dentista e mentora de clínicas
Desafios e cuidados no marketing odontológico
Entre os principais desafios e cautelas que os dentistas devem observar ao investir em marketing e vendas, estão os riscos de comprometer recursos e credibilidade por falta de estratégia. Investimentos altos em anúncios sem teste prévio podem drenar o caixa rapidamente, caso não sejam acompanhados de métricas de desempenho. Da mesma forma, produzir conteúdo sem planejamento e sem foco resulta em desgaste da equipe e baixo retorno real.
Outro ponto essencial é o respeito ao Código de Ética Odontológica, que proíbe promessas de resultados milagrosos, linguagem sensacionalista ou qualquer associação enganosa entre saúde e estética. Na visão de Sabrina Balkanyi, a consistência é mais eficaz do que a quantidade: é melhor executar poucas ações bem estruturadas do que dispersar esforços em iniciativas mal gerenciadas que não fortalecem a marca nem sustentam o crescimento do consultório.
Aplicadas de maneira constante e com ajustes mensais, essas sete práticas têm o potencial de multiplicar a visibilidade da clínica, consolidar a autoridade da marca e melhorar a taxa de captação e retenção de pacientes. Em um mercado saturado, quem souber casar técnica com marketing inteligente terá uma vantagem competitiva real.
