A rede Esfiha Imigrantes, em parceria com a Hanzo, alcançou resultados notáveis ao lançar seu aplicativo proprietário. Em meio ao crescimento acelerado do mercado de food delivery, a iniciativa transformou a estratégia digital da rede e a relação com os clientes.
Crescimento e Resultados Digitais
Em apenas três meses, o aplicativo não só fortaleceu a presença digital da Esfiha Imigrantes, como também gerou um crescimento significativo nas vendas e no ticket médio. Os principais destaques incluem:
- O aplicativo já soma mais de 10 mil usuários cadastrados organicamente.
- As vendas cresceram 15,9% em agosto, impulsionadas por campanhas personalizadas.
- O ticket médio está 17% acima do registrado em marketplaces.
O mercado de delivery movimentou R$ 139 bilhões em 2023, segundo dados da Abrasel e Euromonitor.
Expansão e Autonomia com o Novo Aplicativo
Fundada há quase 50 anos, a Esfiha Imigrantes, em colaboração com a Hanzo, impulsiona sua presença digital com um aplicativo próprio. Em apenas três meses, o app acumulou mais de 10 mil usuários cadastrados organicamente e aumentou as vendas em 15,9% em agosto. O objetivo é transformar esse canal customizado em motor de expansão, autonomia operacional e fidelização da clientela.
Com a plataforma própria, a rede também elevou a base de usuários em 18,5%, alcançando um ticket médio 17% acima do observado nos marketplaces. Criado desde o início para traduzir a identidade da marca, o aplicativo otimiza a jornada do cliente e conecta diretamente o consumidor à operação da rede. A Esfiha Imigrantes projeta alcançar 70 mil pedidos mensais até o fim de 2025 por meio desse canal, apoiada por ações promocionais personalizadas, gestão de dados internos e autonomia sobre comunicação e experiência.
Opinião dos Especialistas
Na visão de Giovanni Itri, Head de Marketing da Esfiha Imigrantes, a parceria com a Hanzo foi decisiva para acelerar a transformação digital da rede.
O novo app nos aproximou dos clientes, oferecendo uma experiência mais fluida, personalizada e direta, do nosso jeito. Além de reduzir custos com intermediários, conseguimos ampliar nossa base e ativar campanhas muito mais eficientes. É uma ferramenta estratégica que hoje impulsiona nosso crescimento diário.
— Giovanni Itri, Head de Marketing da Esfiha Imigrantes
O movimento se insere em um mercado de food delivery em plena expansão no Brasil. De acordo com um estudo da Kitchen Central, com base em dados da Abrasel e da Euromonitor, o setor cresceu mais de 50% entre 2019 e 2023, movimentando cerca de R$ 139 bilhões no último ano e com previsão de alcançar 38,8% de penetração de usuários até 2025. Nesse cenário, o fortalecimento de canais próprios tornou-se um diferencial competitivo para redes como a Esfiha Imigrantes.
Além disso, o CEO da Hanzo, Federico Pisani Massamormile, reforça que o desempenho do aplicativo confirma a estratégia da empresa de empoderar marcas por meio da tecnologia.
O sucesso da Esfiha Imigrantes reforça nosso propósito: empoderar marcas para que cresçam com autonomia, inteligência e experiência. Estamos substituindo a dependência de marketplaces por estratégias próprias, que integram tecnologia, dados e consumo real.
— Federico Pisani Massamormile, CEO da Hanzo
Esse case evidencia como marcas alimentícias estão se voltando cada vez mais para soluções digitais próprias, não apenas para mitigar custos com marketplaces, mas para garantir recorrência, controlar a qualidade do serviço e construir relacionamentos mais sólidos com seus clientes.
Sobre a Esfiha Imigrantes
Fundada há quase 50 anos, a Esfiha Imigrantes combina receitas clássicas com sabores modernos, oferecendo um atendimento acolhedor e ingredientes de qualidade, garantindo uma experiência única em suas unidades e por delivery. A paixão pela culinária é o legado familiar, sempre trazendo o melhor da cozinha árabe.
