A Black Friday 2025 promete ser um marco para o varejo, com estimativas de crescimento de 16,5% em relação a 2024, conforme estudo da consultoria Gauge em parceria com a agência W3haus. Diante de um consumidor cada vez mais exigente, a Omie, especialista em soluções para PMEs, lança um guia com dicas práticas para otimizar a operação, o estoque e o atendimento, visando transformar a alta demanda em lucro e fidelização.
Estratégias Essenciais para a Black Friday
Sérgio Perez, gerente de Marketing de Produto da Omie, ressalta que a Black Friday se tornou uma vitrine de aquisição de clientes. “A data deixou de ser apenas uma guerra de preços. Se a operação estiver bem estruturada, o ganho não é apenas no dia, mas se estende às próximas compras. Por isso, é crucial que os varejistas estejam atentos a novas estratégias”, afirma.
Promoções Inteligentes Baseadas em Dados
Analise o histórico de vendas, margens, horários de pico e canais de melhor conversão. O objetivo é promover produtos de forma estratégica, evitando reduções de preço indiscriminadas. Além disso, essa análise permite otimizar os investimentos em marketing e comunicação.
Gestão de Estoque Eficiente
Evite rupturas ou excessos de estoque após a Black Friday. Reforce os itens de alto giro, ajuste o sortimento e crie kits ou combos para otimizar a saída de produtos parados e preservar a margem de lucro. Nesse sentido, uma boa gestão de estoque é crucial.
Equipe Preparada para Atender à Demanda
Um atendimento ágil e eficiente impacta diretamente os resultados. Treine sua equipe para esclarecer dúvidas, aplicar promoções corretamente e orientar os clientes durante toda a jornada de compra. No ambiente digital, a rapidez nas respostas via WhatsApp e redes sociais aumenta a conversão e diminui as desistências.
Integração da Operação para Evitar Erros
A falta de comunicação entre os pontos de venda (PDV), o estoque e as vendas online pode gerar erros, como divergência de preços ou venda de itens indisponíveis. Sistemas integrados permitem acompanhar o movimento em tempo real e ajustar rotas rapidamente, garantindo uma operação mais eficiente. No entanto, é importante investir em tecnologia para alcançar essa integração.
Pós-Venda Estratégico para Fidelização
Confirme as entregas, agradeça a compra e ofereça incentivos para a próxima aquisição. Transforme uma venda pontual em um relacionamento contínuo com o cliente. Afinal, um pós-venda bem executado pode gerar recompras e indicações.
Prepare-se para o Sucesso na Black Friday 2025
A Black Friday 2025 não será apenas uma competição de preços, mas também de organização, clareza, atendimento e experiência do cliente. “Empresas que se preparam com antecedência têm mais chances de transformar o pico de vendas em crescimento sustentável”, finaliza Perez.
A data deixou de ser apenas uma guerra de preços. Se a operação estiver bem estruturada, o ganho não é apenas no dia: ele continua nas próximas compras, por isso é importante que os varejistas estejam ligados em novas estratégias.
— Sérgio Perez, gerente de Marketing de Produto da Omie
