A Black Friday será o grande teste operacional do varejo em 2025. Com o varejo digital aquecido, a Black Friday 2025 tem projeção de R$ 13,6 bilhões em vendas na semana oficial, segundo estudo. O crescimento de 16,5% em relação a 2024 confirma a pressão sobre a infraestrutura digital.
Desafios da Black Friday no Varejo Digital
A eficiência, resiliência e segurança são essenciais para a competitividade no varejo, guiado por dados e desempenho, tanto online quanto em lojas físicas. O crescimento do e-commerce e o uso de tecnologias como automação, IA e nuvem ampliaram a capacidade de resposta, mas também expuseram a dependência da infraestrutura digital. Em momentos de pico, milhões de transações simultâneas podem causar instabilidade e prejuízos.
Garantir disponibilidade, escalabilidade e segurança em ambientes críticos é fundamental para que as empresas aproveitem todo o potencial do período sem correr riscos de instabilidade ou vulnerabilidades.
— José Roberto Rodrigues, country manager da Adistec Brasil
IA e a Identificação de Padrões Atípicos
O comportamento dos usuários muda drasticamente durante o pico promocional. A IA precisa estar preparada para identificar padrões emergentes e bloquear comportamentos atípicos sem prejudicar clientes legítimos, conforme destaca Thiago Marques, executivo da Add Value.
Resiliência e Alta Disponibilidade
Para Rafael Oneda, diretor de Tecnologia da Approach Tech, a resiliência total da operação é crucial. A alta disponibilidade de ponta a ponta deve estar no centro da estratégia. Uma falha pode comprometer horas de vendas e a confiança do consumidor. Preparar o ambiente para suportar picos extremos, sem abrir mão da segurança, é o diferencial competitivo na Black Friday.
A Importância da Proteção Elétrica
Nos bastidores, a energia elétrica é um elo vulnerável. Milhões de vendas online dependem da energia elétrica. Investir em proteção elétrica é essencial para garantir a continuidade dos negócios e evitar perdas, como observa Jamil Mouallem, sócio-diretor da TS Shara.
Confiabilidade e Redundância Energética
A confiabilidade do ambiente digital é determinante para operações estáveis e proteção de dados sensíveis. Além da escalabilidade, fatores como redundância energética, monitoramento contínuo e prevenção de falhas são fundamentais para evitar interrupções e perdas financeiras em alta demanda. Edson Takinaga, gerente de Produto da xFusion no Brasil, reforça a importância de tratar a infraestrutura de TI como pilar central para o crescimento.
Experiência de Compra Segura e Fluida
Raphael Saraiva, da Netbr by SEK, aponta que o desafio é equilibrar conveniência e proteção, garantindo uma experiência de compra fluida e segura, com autenticação avançada e proteção da identidade em cada transação.
Segurança Física e a Experiência do Consumidor
A Black Friday também acontece fora das telas, e a segurança física é central. A integração entre comunicação e vídeo é decisiva. Mais do que proteger estoques, reduzir perdas protege margens, engaja equipes e melhora a experiência do cliente. Em um cenário de alta competitividade, a convergência tecnológica é essencial para resultados e um varejo mais inteligente e seguro, segundo Márcio Bianchini, da Motorola Solutions.
Black Friday: Um Experimento Digital
Em um cenário onde cada clique impacta o faturamento, a Black Friday se consolida como o maior experimento prático da transformação digital no país, retratando quais empresas estão prontas para competir em uma economia conectada, resiliente e orientada por dados.
