Com a proximidade da Black Friday, clínicas odontológicas em todo o país intensificam suas campanhas de descontos. O objetivo é atrair novos pacientes e, com isso, aumentar o faturamento. No entanto, especialistas alertam que, sem planejamento, essa estratégia pode comprometer a rentabilidade e a credibilidade das clínicas.
Mercado odontológico em expansão
O mercado odontológico brasileiro movimenta cerca de R$ 38 bilhões por ano, de acordo com a Associação Brasileira da Indústria Médica, Odontológica e Hospitalar (ABIMO). Esse setor segue em expansão, impulsionado pela crescente busca por tratamentos estéticos e preventivos.
Apesar desse cenário positivo, o Sebrae aponta que muitas pequenas empresas enfrentam dificuldades para se manter ativas após cinco anos de funcionamento, frequentemente devido à falta de gestão financeira estruturada. Essa realidade também se aplica aos consultórios odontológicos.
Planejamento é essencial
Sabrina Balkanyi, dentista formada pela USP, empresária e mentora de profissionais da área, enfatiza que a Black Friday deve ser encarada com estratégia e responsabilidade. Segundo ela, transformar a data em uma liquidação de serviços pode comprometer a imagem da clínica e colocar em risco o lucro.
Desconto só é saudável quando está embasado em análise de custos e margem de rentabilidade.
— Sabrina Balkanyi, dentista e mentora
A especialista explica que a redução de preços sem um planejamento adequado pode gerar prejuízo direto. “É fundamental que o dentista conheça seus números, quanto custa manter a cadeira ocupada, o tempo médio de cada atendimento e o retorno esperado. Sem isso, o desconto se torna perda disfarçada de oportunidade”, complementa.
Ética e posicionamento na Black Friday
Uma pesquisa recente da Opinion Box revelou que cerca de 70% dos consumidores brasileiros pretendem aproveitar as ofertas da Black Friday, especialmente em serviços de bem-estar e estética. Esse dado demonstra o potencial da data para o setor odontológico, mas também ressalta a importância de um posicionamento ético e transparente por parte das clínicas.
O Código de Ética Odontológica do Conselho Federal de Odontologia (CFO) proíbe propagandas que prometam resultados garantidos ou associem saúde a apelos comerciais. Sabrina Balkanyi reforça a importância de respeitar esse código. Afinal, a odontologia é um serviço de saúde, e a adoção de uma comunicação típica do varejo pode banalizar o cuidado e enfraquecer a confiança do paciente.
Em vez de grandes descontos, Sabrina recomenda ações educativas e de relacionamento. “Campanhas de prevenção, check-ups promocionais e orientações de higiene são estratégias que agregam valor e fortalecem a marca. Fidelizar o paciente é mais eficaz do que competir em preço”, orienta.
Acompanhamento de resultados
Além disso, ela destaca a importância de acompanhar indicadores de desempenho para medir o impacto das ações. “A clínica precisa saber o custo de aquisição de cada paciente e o retorno financeiro de cada campanha. Só assim é possível entender se a Black Friday foi investimento ou gasto”, explica.
Para Sabrina, o verdadeiro diferencial está na consistência e na gestão. “O paciente atual busca confiança, clareza e experiência positiva. As clínicas que souberem equilibrar técnica, comunicação e propósito constroem negócios sólidos o ano todo, e não apenas em novembro”, finaliza.
