A Track, parte do MCM Group, visa transformar a jornada digital do hóspede em uma experiência contínua e rentável, impactando as vendas diretas na hotelaria. Com ferramentas tecnológicas e visão estratégica, a empresa busca revolucionar o mercado hoteleiro no Brasil.
Desafios e Soluções no Setor Hoteleiro
Jaimes Patrick, fundador e CEO da Track, com mais de 10 anos de experiência, destaca os desafios dos hoteleiros em relação à tecnologia. Mesmo com um bom número de visitantes no site, poucos concluem a reserva, gerando dependência de canais de terceiros com altas comissões e perda de controle no relacionamento com o hóspede.
Para solucionar esse cenário, a Track desenvolveu o Track Journey, uma consultoria estratégica que analisa a jornada digital desde o primeiro contato até a reserva, visando aumentar as vendas diretas. O serviço inclui uma plataforma que centraliza dados relevantes e o desenvolvimento de um site de alta performance, adaptado a cada hotel.
O grande diferencial da Track é unir o que o mercado separou: estratégia, serviço e tecnologia. Isso significa que o hotel não recebe apenas uma ferramenta ou uma entrega pontual, ele passa a contar com um time que entende o negócio, analisa dados, propõe melhorias e acompanha resultados mês a mês.
— Jaimes Patrick, CEO da Track
Resultados e Expansão
Em um ano de operação, a Track já atende mais de 60 empreendimentos no Brasil, incluindo resorts, hotéis fazenda e redes hoteleiras como o Hotel Fazenda Vale da Mantiqueira, o Hotel Villa Lobos Spa Romantik e a Trul Hotéis.
A empresa projeta atender cerca de 250 hotéis até 2026, consolidando-se como referência em jornada digital para o setor hoteleiro no Brasil. Nos próximos meses, a Track planeja expandir seu ecossistema de soluções digitais com novos produtos que fortalecem o controle e a eficiência da jornada digital dos hotéis.
Novas soluções digitais em breve
Com a expansão, a empresa pretende lançar, em breve, novas soluções digitais, visando fortalecer ainda mais o controle e a eficiência da jornada digital dos hotéis, oferecendo um suporte mais completo e integrado aos seus clientes.
Mais informações: trackbr.com
