A Black Friday já se consolidou como um período crucial para o varejo digital, estendendo-se além de um único dia de descontos. Atualmente, tornou-se uma temporada estratégica que impulsiona o setor no último trimestre do ano. Marcas que adotam uma estratégia de antecipação bem planejada, investindo em tecnologia, campanhas eficazes e aprimorando a experiência do cliente, destacam-se da concorrência.
Expectativas para a Black Friday 2025
Um levantamento da Globo e Offerwise revelou que 43% dos brasileiros pretendem realizar compras na Black Friday deste ano, um aumento em relação a 2024. Essa expectativa crescente exige que as marcas estejam preparadas para um consumidor mais informado, que compara preços e busca o melhor valor em cada promoção. Além disso, há o potencial de atrair compradores por impulso, já que 84% afirmam que considerariam adquirir produtos fora de seus planos originais.
A temporada de vendas promete ser ainda mais intensa em 2025, com datas como “Pay Days”, “Saldões”, “Dia do Cliente” e “Datas Iguais” ganhando destaque no calendário promocional. Nesse contexto, a pré-Black Friday surge como uma oportunidade valiosa para aquecer o público, construir relacionamentos e testar campanhas. É o momento ideal para lançar teasers e recompensar os primeiros clientes com vantagens exclusivas.
Além dos descontos: a experiência do cliente
Entretanto, o sucesso não se limita apenas a ofertas atraentes. Com consumidores cada vez mais exigentes, que buscam conveniência, agilidade e uma jornada de compra fluida, o planejamento antecipado é fundamental para garantir uma experiência positiva em todos os pontos de contato. Uma estratégia omnichannel, que integra os canais físico e digital, é essencial para criar sinergia e proporcionar uma experiência elevada ao cliente, que frequentemente pesquisa no Google, compara preços online e visita a loja física antes de finalizar a compra no aplicativo.
Tecnologia e inteligência artificial
Nos bastidores, a preparação técnica continua sendo um fator decisivo. Um site rápido, seguro e otimizado garante visibilidade nas buscas e evita perdas durante os picos de tráfego. A inteligência artificial desempenha um papel fundamental nesse processo, auxiliando na personalização de recomendações e comunicações.
Ademais, o pós-venda também integra a estratégia. Agradecer, ouvir o cliente e investir na fidelização são passos cruciais para transformar uma compra isolada em um relacionamento duradouro.
A chave para o sucesso na Black Friday
A nova Black Friday é um jogo de estratégia que exige planejamento antecipado, integração de tecnologia e experiência, e investimento em personalização para garantir a competitividade. Enquanto 2024 consolidou o amadurecimento do consumidor, 2025 será o ano da antecipação inteligente. Aqueles que começarem a se preparar com antecedência não apenas estarão prontos para a data, mas também à frente da concorrência.
Além disso,
Se 2024 consolidou o amadurecimento do consumidor, 2025 será o ano da antecipação inteligente. Quem começar com antecedência, chega na data não apenas preparado, mas à frente da concorrência.
— Douglas Bortoliero, Diretor de Estratégia de E-commerce da Corebiz
