A Black Friday se aproxima, intensificando a pressão por margem de lucro e velocidade no varejo. Nesse cenário, a busca por soluções eficientes se torna crucial para as PMEs. O setor de TIC no Brasil, impulsionado por investimentos que devem ultrapassar R$ 774 bilhões até 2028, segundo a Brasscom, acompanha esse movimento. No entanto, essa expansão contrasta com a escassez de mão de obra qualificada.
IA como solução para a Black Friday
Para especialistas, a Inteligência Artificial (IA) surge como resposta para enfrentar essa lacuna e otimizar as operações. Soluções de automação de rápida implementação podem reduzir custos em até 30% e elevar a conversão média de vendas em aproximadamente 20%.
De acordo com o livro “IA para Negócios – Guia para Pequenas e Médias Empresas”, de Aline Lefol e Tiene Colins, a tecnologia se tornou um diferencial competitivo para organizações com estruturas enxutas. Lefol, especialista em inovação e Inteligência Artificial aplicada a negócios, afirma:
A IA é o elo entre eficiência e crescimento sustentável, permitindo que empresas de qualquer porte operem com a mesma inteligência das grandes corporações.
— Aline Lefol, especialista em inovação e Inteligência Artificial
5 soluções de IA para PMEs
A transformação digital deixou de ser tendência e se tornou exigência básica. Com base nas especialistas, listamos cinco soluções de IA que as PMEs podem implementar imediatamente:
1. Automação de atendimento multicanal
Agentes inteligentes integrados a WhatsApp, site e redes sociais agilizam respostas, filtram dúvidas recorrentes e encaminham as solicitações complexas para a equipe humana. O ganho de produtividade reduz custos e melhora o tempo de resposta ao consumidor. Conforme Tiene Colins:
Automatizar o atendimento libera a equipe para focar no que realmente gera valor para o cliente, aumentando a satisfação e a eficiência operacional.
— Tiene Colins, especialista em IA
2. IA de voz em campanhas de anúncios
A nova geração de IA por voz permite que o cliente interaja com um assistente logo após clicar em um anúncio digital. Esse recurso esclarece dúvidas, direciona o usuário e contribui para aumentar a taxa de conversão, especialmente em campanhas de alto volume.
A IA de voz transforma anúncios em experiências interativas, acelerando a jornada de compra e fortalecendo a conexão com o cliente.
— Aline Lefol, especialista em inovação e Inteligência Artificial
3. Boas práticas internas e automação
A tecnologia potencializa o trabalho da equipe ao assumir funções repetitivas, permitindo que as pessoas se concentrem em atividades estratégicas. O resultado é um ambiente mais produtivo, sem necessidade de ampliar o quadro de funcionários.
O segredo está em integrar processos e tecnologia: assim, cada colaborador pode dedicar energia ao que realmente importa.
— Tiene Colins, especialista em IA
4. Análise inteligente de resultados
Painéis automatizados monitoram vendas, engajamento, logística e desempenho de campanhas em tempo real, eliminando desperdícios e orientando decisões baseadas em dados durante o pico de demanda.
Decisões baseadas em dados deixam de ser um diferencial e passam a ser obrigatórias para quem quer sobreviver em mercados competitivos.
— Aline Lefol, especialista em inovação e Inteligência Artificial
5. Previsão de demanda e gestão de estoque otimizada
Modelos de IA antecipam tendências, evitam rupturas e minimizam o excesso de produtos em armazenagem. Esse controle reduz custos logísticos e garante fluidez, mesmo nos dias de maior movimentação.
Gerir estoque com inteligência evita perdas e garante que cada oportunidade de venda seja aproveitada.
— Tiene Colins, especialista em IA
Por fim, Lefol ressalta que a democratização da tecnologia marca uma mudança estrutural no varejo nacional:
A IA se tornou a ferramenta que democratiza o crescimento. Quando usada com propósito, transforma pequenas empresas em grandes histórias de sucesso.
— Aline Lefol, especialista em inovação e Inteligência Artificial
