No dinâmico cenário do varejo brasileiro, a transformação digital exige jornadas de compra rápidas e seguras. Felipe Negri, CEO do Pinbank, destaca que a resiliência das plataformas financeiras se tornou crucial. Anteriormente um suporte operacional, o sistema financeiro evoluiu para uma ferramenta estratégica de competitividade.
O custo do downtime no varejo
Empresas que não aprimoram suas plataformas enfrentam o “downtime”, período de instabilidade que causa prejuízos significativos. Cada minuto de inoperância pode custar milhões aos varejistas. O relatório “Quality Transformation Report 2025” da Tricentis aponta que empresas brasileiras gastam de US$ 1 milhão a US$ 5 milhões anualmente devido a falhas em softwares e manutenção. O varejo é um dos setores mais impactados.
Além das perdas financeiras, vendas não concluídas e clientes insatisfeitos prejudicam a reputação das empresas. A confiança do consumidor, conquistada ao longo de meses, pode se perder em instantes de inação tecnológica.
A resiliência tecnológica precisa urgentemente deixar de ser apenas um recurso técnico e se solidificar como um pilar estratégico dos negócios.
— Felipe Negri, CEO do Pinbank
Digitalização eficiente e crescimento no varejo
Para uma digitalização eficiente, é fundamental garantir que as soluções tecnológicas operem com estabilidade e alta performance. A disponibilidade, a continuidade operacional e a confiança nas transações são essenciais para o crescimento e a retenção de clientes.
A infraestrutura digital deve ser robusta para suportar picos de demanda, responder rapidamente a incidentes e proteger as operações contra falhas inesperadas. Práticas como arquitetura modular, APIs robustas e sistemas em nuvem são recomendadas, além do monitoramento em tempo real e estratégias de disaster recovery.
A importância da inteligência artificial
A incorporação da Inteligência Artificial (IA) se tornou uma necessidade. Um relatório da Tricentis indica que 94% das empresas na América Latina desejam aumentar o uso de IA para testes de software, enquanto 100% no Brasil planejam utilizá-la para detectar falhas e acelerar processos.
Integração e futuro do varejo
É essencial assegurar a integração dos sistemas entre áreas como compliance, engenharia e produto. Dessa forma, o varejista pode crescer sem criar gargalos internos ou riscos sistêmicos que comprometam sua imagem.
Em suma, investir em robustez e resiliência deve ser visto como um diferencial competitivo. A inovação financeira impulsiona a escalabilidade, a sustentabilidade e o futuro do varejo. A escolha é clara: atualizar-se agora ou ficar vulnerável no futuro.
