A Nava, consultoria brasileira de tecnologia, e a Twilio, plataforma de engajamento do cliente, anunciaram uma parceria estratégica. O objetivo é fortalecer a presença da Twilio no mercado brasileiro, posicionando a Nava como um aliado estratégico local para acelerar a adoção, integração e expansão das soluções de Customer Engagement.
Experiências unificadas e automatizadas
Ao combinar a tecnologia global da Twilio com a expertise da Nava em implementação, escalabilidade e orquestração de jornadas, a colaboração permitirá que empresas brasileiras convertam a complexidade de seus ecossistemas de comunicação em experiências unificadas, inteligentes e automatizadas.
A Twilio integra APIs flexíveis e módulos escaláveis para voz, e-mail e mensagens (SMS, RCS, WhatsApp e chat), a fim de permitir a criação de jornadas omnicanal personalizadas. A Nava, por sua vez, atua como um pilar fundamental na tradução do potencial da plataforma em resultados concretos – garantindo desempenho e retorno sobre o investimento em projetos de alta complexidade.
— André Scatolini, CEO da Nava
Segundo o executivo, a Twilio oferece uma plataforma com um conjunto de produtos que possibilita um melhor engajamento do cliente para empresas em todos os canais. “Nossa parceria permite que empresas brasileiras se integrem facilmente e aproveitem as ferramentas necessárias para atingir seus objetivos de negócios”, enfatiza Scatolini. “Juntas, a Nava e a Twilio oferecerão às empresas uma maneira simples de construir soluções completas e funcionais, alinhadas às necessidades específicas do mercado”.
Foco no cliente e interações digitais
José Eduardo Ferreira, Vice-Presidente Regional de Vendas para a América Latina da Twilio, complementa dizendo que, à medida que aceleram seu crescimento na região, esta parceria permitirá atender melhor os clientes no mercado brasileiro. “A Nava traz o nível de excelência, suporte e confiabilidade necessários para que nossos clientes ofereçam experiências ainda mais hiperpersonalizadas e impulsionadas por dados e IA — liberando todo o valor de nossas soluções. Esta colaboração reforça nosso compromisso com foco no cliente e com a criação de interações digitais de impacto real nos negócios.”
