Com a proximidade das vendas de fim de ano, focadas em festas como Natal, lojistas de e-commerce se preparam para a alta temporada. Segundo o especialista Thiago Muniz, o segredo do sucesso está em estratégias contínuas de otimização e relacionamento com o cliente.
Um levantamento da MindMiners, “Black Friday 2025 – A Black além do preço”, revelou que 9 em cada 10 consumidores pesquisam antes de comprar. Além disso, 71% dos brasileiros pretendem gastar até R$ 1 mil, demonstrando um comportamento mais racional e planejado.
As datas de final de ano são oportunidades únicas, mas quem limita suas estratégias a elas perde dinheiro nos outros meses. — Thiago Muniz, especialista em vendas, FGV e CEO da Receita Previsível
Cenário do e-commerce no Brasil
O comércio eletrônico brasileiro está em expansão, consolidando-se como um dos mais promissores do mundo. A projeção da ABComm é de um faturamento de R$ 350 bilhões até 2029.
A influência dos criadores de conteúdo também é crescente. Dados da Rakuten Advertising mostram que 61% dos consumidores foram motivados por recomendações de influenciadores nos últimos seis meses. No Brasil, 83% já compraram produtos acima de R$ 100 indicados por influenciadores, com 38% gastando mais de R$ 500.
Esses números indicam que o consumidor digital está mais atento, informado e exigente, demandando planejamento contínuo e experiências personalizadas.
Ademais, o mercado digital brasileiro apresenta um cenário cada vez mais competitivo. A Magalu lidera as marcas mais lembradas com 22%, seguida por Casas Bahia (16%), Americanas (13%), Shopee e Amazon (12%), Mercado Livre (9%), Samsung (7%), Electrolux, Nike e Shein (3%), conforme a pesquisa da MindMiners.
Ascensão da Shopee
A Shopee, que surgiu no Brasil em 2019, alcançou marcas tradicionais em apenas seis anos. Segundo Muniz, lojas menores e médias também podem competir, desde que implementem as estratégias certas de forma consistente.
Dicas para otimizar vendas de fim de ano
Para ajudar empreendedores a maximizar seus resultados nas vendas de final de ano, Thiago Muniz reuniu sete dicas práticas:
- Otimize a velocidade do site: A velocidade de carregamento impacta a taxa de conversão. Invista em hospedagem de qualidade e compressão de imagens.
- Simplifique o checkout: Cada campo adicional reduz a taxa de conversão. Ofereça checkout simplificado, pagamento via PIX e compra como convidado.
- Invista em descrições completas: Informações detalhadas reduzem dúvidas e fortalecem o SEO do site.
- Implemente urgência e escassez de forma ética: Estoque limitado e ofertas por tempo determinado estimulam a compra, desde que de forma transparente.
- Crie um programa de relacionamento pós-venda: Reter clientes é mais rentável. Invista em e-mails de acompanhamento, pesquisas de satisfação e programas de fidelidade.
- Use provas sociais estrategicamente: Avaliações de clientes e selos de segurança aumentam a confiança do consumidor.
- Personalize a experiência de navegação: Use dados de comportamento para criar recomendações personalizadas e comunicação segmentada.
Visão de longo prazo
Segundo Thiago Muniz, o erro mais comum é focar em vendas pontuais sem construir um sistema sustentável. Ele recomenda que lojistas dediquem tempo para análise de métricas e otimização contínua.
A diferença entre lojas que sobrevivem e as que prosperam está na previsibilidade. As vendas deixam de ser uma loteria e se tornam um resultado esperado. — Thiago Muniz, especialista em vendas, FGV e CEO da Receita Previsível
Por fim, Muniz diz que as vendas de fim de ano são oportunidades para testar estratégias em escala e adaptá-las ao longo do ano.
