A adoção de descontos inteligentes tem impulsionado o crescimento da Giuliana Flores, sem comprometer seu posicionamento premium. Uma pesquisa interna revelou que, entre março e novembro de 2025, as compras com desconto cresceram 30% em relação ao ano anterior. O aumento foi impulsionado por datas sazonais como Dia das Mães e Dia dos Namorados.
Estratégias de Desconto e Resultados
A expansão de unidades físicas e quiosques também contribuiu, ampliando o impacto das promoções combinadas entre lojas e canais digitais. O resultado reflete uma curadoria de produtos para promoções, cupons exclusivos e estratégia omnichannel. Essa abordagem fortaleceu categorias de itens como combos, cestas especiais e arranjos de ticket intermediário, de R$ 140 a R$ 220.
No recorte por produtos, os descontos tiveram maior impacto em categorias já consolidadas. Rosas vermelhas premium mantiveram-se como destaque, enquanto kits e combos (flores com chocolates, vinhos ou pelúcias) registraram forte adesão. Cestas especiais, coleções românticas e arranjos de ticket intermediário também se destacaram.
Canais de Venda e Fidelização
O site manteve o maior volume de conversão, mas o app apresentou o crescimento mais acelerado, impulsionado por cupons exclusivos. As redes sociais ganharam tração com campanhas de influenciadores, enquanto o WhatsApp mostrou forte desempenho entre consumidores acima dos 40 anos.
Fidelização e Recompra
Além disso, a pesquisa indicou que os descontos fortaleceram a fidelização. Consumidores de 25 a 44 anos que usaram cupons em datas de alta demanda registraram as maiores taxas de recompra nos meses seguintes, especialmente via app e e-mail marketing. Clientes atraídos por combos promocionais são os que mais retornam para novas compras.
Perfil dos Consumidores
As promoções revelaram diferenças no perfil dos consumidores. As faixas etárias entre 25 e 34 anos, mais digitais e responsivas a cupons, lideraram a adesão. Em seguida, o grupo de 35 a 44 anos registrou tickets mais altos e forte conversão. Sudeste e Sul concentraram a maior participação nas compras com desconto, com destaque para São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná e Santa Catarina. O Centro-Oeste apresentou crescimento acima da média no período.
Comportamento por Gênero
O comportamento por gênero também chamou a atenção. Mulheres tendem a usar cupons de forma planejada em datas comemorativas, distribuindo as compras ao longo das campanhas. Homens concentram as compras em momentos de urgência, especialmente em kits românticos e combos premium, reforçando o peso das promoções de última hora.
Conclusão
A combinação de perfis, hábitos e sazonalidade explica por que os descontos, quando aplicados estrategicamente, ampliam o alcance da marca sem comprometer sua identidade premium. Ao direcioná-los de forma inteligente e controlada, a empresa atrai novos públicos, estimula a recompra e fortalece sua presença digital, preservando o valor de seus produtos.
Sobre a Giuliana Flores
Criada em 1990, a Giuliana Flores é uma das primeiras lojas virtuais de flores e presentes do Brasil, com e-commerce desde 2000. A marca se destaca como líder no segmento, com parcerias com marcas de luxo como Ferrero Rocher, Nestlé e Chandon.
