As compras de fim de ano vêm acompanhadas de um alerta: os golpes digitais estão cada vez mais frequentes e sofisticados. Um levantamento da plataforma SOS Golpe revela que quase metade das denúncias registradas em 2025 estão relacionadas a compras fraudulentas pela internet, especialmente em datas de alta demanda, como Black Friday e Natal.
Autenticação reforçada contra fraudes
“Estamos vendo uma mudança estrutural: o usuário está mais exposto, os golpes estão mais sofisticados e a segurança precisa acompanhar esse ritmo. Uma solução é combinar autenticação de dois fatores, biometria e inteligência artificial, elevando o nível de proteção”, explica o especialista em comunicação em nuvem, Caio Borges, country manager da Infobip.
A Serasa Experian analisou transações realizadas entre 27 e 30 de novembro de 2025. Nesse período, o e-commerce brasileiro registrou 4,9 milhões de pedidos, somando R$3,5 bilhões em compras digitais. Desse total, quase 20 mil operações foram identificadas como tentativas de fraude, bloqueando mais de R$21 milhões em prejuízos para consumidores e empresas.
Fim de ano exige atenção redobrada
Diante desse cenário, cresce a preocupação com a segurança das transações online e a necessidade de reforçar os mecanismos de autenticação. Segundo o executivo da Infobip, o fim do ano exige atenção redobrada, pois os criminosos aproveitam o volume de compras e o aumento das interações digitais para aplicar golpes.
“Os ataques ficam mais agressivos e mais inteligentes no fim do ano. Criminosos utilizam mensagens falsas, links maliciosos, perfis que imitam lojas e até engenharia social para roubar dados e acessar contas. Nesse contexto, a autenticação robusta não é mais opcional”, afirma Borges.
Para o executivo, três camadas se tornaram fundamentais nesse período. A autenticação de dois fatores (2FA) impede acessos indevidos, mesmo quando senhas são vazadas, algo cada vez mais comum. A biometria, já utilizada por 82% dos brasileiros, segundo levantamento da NordVPN, reduz o risco associado a senhas fracas ou repetidas. Já as soluções de inteligência artificial conseguem identificar comportamentos suspeitos, tentativas de SIM swap e transações potencialmente fraudulentas em questão de segundos.
Dicas para evitar fraudes
O especialista reforça que a atenção do público é determinante para evitar fraudes. Consumidores devem desconfiar de links enviados por mensagens ou redes sociais, verificar se perfis e sites são oficiais antes de concluir uma compra e jamais compartilhar códigos de autenticação. Além disso, ativar o 2FA em serviços que oferecem a função também se tornou essencial.
“As empresas precisam investir em autenticação mais forte e comunicação segura, enquanto os consumidores devem redobrar a atenção ao interagir com mensagens e ofertas. A fraude causa prejuízo financeiro, mas também danifica a reputação das marcas”, destaca o especialista.
Com a intensificação dos golpes e a pressão das datas sazonais, a combinação de diferentes formas de autenticação deixou de ser uma recomendação técnica e passou a ser uma necessidade prática para proteger consumidores e empresas. Para Borges, o recado é claro: quanto mais camadas de verificação, mais difícil é para o criminoso prosperar e mais segura se torna a experiência digital no período mais movimentado do varejo.
