As compras de Natal e fim de ano exigem atenção redobrada para evitar golpes online. Um levantamento da plataforma SOS Golpe revela que quase metade das denúncias registradas em 2025 estão relacionadas a fraudes na internet, especialmente em datas de alta demanda, como Black Friday e Natal.
Atenção redobrada nas compras de fim de ano
Diante desse cenário, a preocupação com a segurança das transações online e a necessidade de reforçar os mecanismos de autenticação são cada vez maiores. Segundo Caio Borges, especialista em comunicação em nuvem e country manager da Infobip, o fim do ano exige atenção redobrada, pois os criminosos aproveitam o volume de compras e o aumento das interações digitais para aplicar golpes.
Estamos vendo uma mudança estrutural. O usuário está mais exposto, os golpes estão mais sofisticados e a segurança precisa acompanhar esse ritmo. Uma solução é combinar autenticação de dois fatores, biometria e inteligência artificial, elevando o nível de proteção — Caio Borges, especialista em comunicação em nuvem e country manager da Infobip.
O Serasa Experian analisou transações realizadas entre 27 e 30 de novembro de 2025. Nesse período, o e-commerce brasileiro registrou 4,9 milhões de pedidos, somando R$3,5 bilhões em compras digitais. Desse total, quase 20 mil operações foram identificadas como tentativas de fraude e bloquearam mais de R$21 milhões em prejuízos para consumidores e empresas.
Como se proteger dos golpes online?
Para o executivo da Infobip, três camadas se tornaram fundamentais nesse período. A autenticação de dois fatores (2FA) impede acessos indevidos, mesmo quando senhas são vazadas, algo cada vez mais comum. A biometria, já utilizada por 82% dos brasileiros, segundo levantamento da NordVPN, reduz o risco associado a senhas fracas ou repetidas. Já soluções de inteligência artificial conseguem identificar comportamentos suspeitos, tentativas de SIM swap e transações potencialmente fraudulentas em questão de segundos.
Além disso, o especialista reforça que a atenção do público é determinante para evitar fraudes. Consumidores devem desconfiar de links enviados por mensagens ou redes sociais, verificar se perfis e sites são oficiais antes de concluir uma compra e jamais compartilhar códigos de autenticação. Ativar o 2FA em serviços que oferecem a função também se tornou essencial.
As empresas precisam investir em autenticação mais forte e comunicação segura, enquanto os consumidores devem redobrar a atenção ao interagir com mensagens e ofertas. A fraude causa prejuízo financeiro, mas também danifica a reputação das marcas — Caio Borges, especialista em comunicação em nuvem e country manager da Infobip.
Com a intensificação dos golpes e a pressão das datas sazonais, a combinação de diferentes formas de autenticação deixou de ser uma recomendação técnica e passou a ser uma necessidade prática para proteger consumidores e empresas. Para Borges, o recado é claro: quanto mais camadas de verificação, mais difícil é para o criminoso prosperar e mais segura se torna a experiência digital no período mais movimentado do varejo.
