O fim de ano é tradicionalmente visto como um período de encerramentos e balanços. No entanto, para empresas orientadas a dados e relacionamentos a longo prazo, este período pode representar uma janela estratégica para ativar clientes, fortalecer vínculos e impulsionar resultados. Pablo Bonilha, gerente de entregabilidade da Pontaltech, comenta sobre o uso de e-mail marketing no fim de ano.
Estratégias de e-mail marketing para o fim de ano
Dezembro é um mês em que muitas organizações aumentam o volume de e-mails enviados, repetindo a lógica de outras datas sazonais: mensagens com promoções e senso de urgência. No entanto, o potencial do canal vai além das ofertas relâmpago, sendo capaz de trabalhar relacionamento, recompra, pós-venda, fidelização e até reativação de clientes, algo ainda pouco explorado.
Diferentemente das redes sociais, a empresa não depende de algoritmos ou alcance pago para falar com o cliente via e-mail. A mensagem chega diretamente na caixa de entrada de pessoas que autorizaram esse contato, indicando um nível maior de interesse e confiança. É um canal previsível, mensurável e com excelente custo-benefício, entregando um dos maiores ROIs do marketing digital.
Como otimizar o uso de e-mail marketing
O e-mail marketing se torna ainda mais eficiente para ativar bases de contatos já existentes, aumentar a recompra com ofertas relevantes, recuperar carrinhos abandonados e integrar campanhas com outros canais (site, WhatsApp, mídia paga).
Espera-se que a receita de e-mail marketing aumente em US$ 5,57 bilhões de 2024 a 2027, com uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 13%, segundo a Statista. Uma chave poderosa nas mãos de gestores que queiram potencializar seus resultados, desde que saibam construir estratégias com relevância e contexto, não só de ofertas e descontos.
Personalização e relevância no e-mail marketing
Um e-mail se destaca quando fala com a pessoa certa, no momento certo, com uma mensagem que faz sentido para aquele perfil. Alguns fatores-chave incluem: personalização real (considerando histórico de compras, comportamento e interesses); assunto claro e honesto; conteúdo objetivo e fácil de ler; e proposta de valor clara.
Afinal, quando o e-mail resolve um problema ou ajuda na decisão, ele deixa de ser ruído e passa a ser interesse.
Dicas para campanhas de fim de ano
Nessa época, quem já confia na marca tende a ter uma conversão mais rápida através de estratégias personalizadas, o que destaca o e-mail como um dos melhores canais para ativar esse público. O primeiro passo é sair do óbvio.
Em vez de focar em “última chance” e “oferta imperdível”, procure ajudar o cliente naquele momento específico do ano. Substitua essas abordagens por guias de presente personalizados, conteúdos úteis (checklists, inspirações, recomendações), mensagens de relacionamento e agradecimento, e ofertas baseadas no histórico real do cliente.
Menos barulho e mais intenção costumam gerar melhores resultados.
Métricas importantes para avaliar a estratégia
Para saber se a estratégia adotada foi benéfica, não basta olhar apenas para aberturas e cliques. É importante acompanhar outras métricas valiosas de negócio, como conversão após o clique, receita gerada por campanha, ticket médio e taxa de recompra.
No fim de ano, o e-mail marketing continua sendo uma das ferramentas mais poderosas para marcas que sabem usá-lo com estratégia. Afinal, não se trata apenas de enviar mais mensagens, mas de enviar melhores e-mails: mais relevantes, personalizados e conectados com o momento do consumidor, para que consiga gerar impacto direto na receita da empresa.
O e-mail marketing continua sendo uma das ferramentas mais poderosas para marcas que sabem usá-lo com estratégia.
— Pablo Bonilha, gerente de entregabilidade da Pontaltech
