O possível fim da escala 6×1 no varejo brasileiro pode trazer grandes mudanças operacionais. Pesquisas recentes indicam que a maioria dos brasileiros apoia o fim desse modelo e a redução da jornada de trabalho. Diante desse cenário, a Smart Consultoria apresenta medidas para que varejistas mantenham receita e a experiência do cliente.
Oportunidade de adaptação
Uma pesquisa do Instituto Locomotiva/QuestionPro revelou que 57% dos brasileiros são favoráveis ao fim da escala 6×1, enquanto um levantamento da Nexus Pesquisa apresentou 65% como apoiadores da redução da jornada de trabalho. A pauta avançou na Comissão de Constituição e Justiça (CCJ) do Senado e agora tramita para análise no Plenário. Eduardo Schuler, CEO da Smart Consultoria, vê essa mudança como uma oportunidade para adaptação.
Operações pesadas e pouca produtividade individual não funcionam mais no cenário atual.
— Eduardo Schuler, CEO da Smart Consultoria
Além disso, um estudo da Federação das Indústrias de Minas Gerais (FIEMG) sugere que o fim da escala 6×1 poderia reduzir até 16% do PIB, reforçando a necessidade de repensar processos internos e investir em tecnologia. Para empresas de varejo e consumo, mudanças na escala afetam diretamente a disponibilidade de loja, o atendimento e a conversão.
Cinco medidas práticas para manter vendas e produtividade
- Otimizar horários e turnos com base em dados reais
Analisar o fluxo de clientes, a conversão por hora e o ticket médio permite criar escalas mais inteligentes, evitando horas ociosas e direcionando colaboradores para onde geram mais impacto.
Quando entendemos os horários de pico, conseguimos reduzir custos sem prejudicar o atendimento e aumentar a produtividade individual.
— Eduardo Schuler, CEO da Smart Consultoria
- Apoiar vendedores com tecnologia e inteligência artificial
Sistemas de IA oferecem sugestões automáticas de produtos, histórico detalhado do cliente e gatilhos de cross-sell e upsell, permitindo que cada vendedor gere mais resultado.
Um vendedor apoiado por tecnologia consegue entregar o dobro de performance sem aumentar equipe.
— Eduardo Schuler, CEO da Smart Consultoria
- Transformar vendas digitais em vantagem competitiva
Captar leads, entender intenções de compra e preparar atendimento personalizado antes da visita física aumenta a conversão e reduz a dependência de esforço presencial.
Investir no digital não é luxo, é condição para que o varejo sobreviva ao fim da 6×1.
— Eduardo Schuler, CEO da Smart Consultoria
- Redesenhar processos internos e automatizar tarefas repetitivas
A automação de estoque, relatórios e registros libera a equipe para atividades que impactam diretamente a receita, tornando a operação mais ágil e eficiente.
Ao eliminar tarefas sem valor, conseguimos que a equipe foque no que realmente gera lucro.
— Eduardo Schuler, CEO da Smart Consultoria
- Gerir performance e não presença
Avaliar indicadores como fluxo de clientes, conversão por turno e retorno por hora permite remunerar equipes por resultados e alocar colaboradores estrategicamente.
Mudar o foco de horas trabalhadas para performance transforma eficiência operacional em vantagem competitiva.
— Eduardo Schuler, CEO da Smart Consultoria
Preparando-se para o futuro
Com o avanço das discussões no Senado, varejistas que anteciparem a transição e adotarem inteligência operacional e tecnologia estarão à frente no mercado. Schuler observa que o fim da escala 6×1 não representa o fim do varejo, mas sim o fim do varejo ineficiente. Quem aprende a vender com inteligência terá escala, produtividade e futuro.
