No dinâmico cenário do varejo brasileiro, a transformação digital impõe jornadas de compra rápidas e seguras. Nesse contexto, a resiliência das plataformas financeiras deixou de ser um mero suporte operacional para se tornar ferramenta estratégica. É o que aponta Felipe Negri, CEO do Pinbank.
Downtime: um obstáculo inviável
Negri explica que muitas empresas ainda não otimizaram suas plataformas, e o downtime (indisponibilidade do sistema) se tornou um obstáculo inviável, com perdas de milhões para os varejistas a cada minuto de inoperância. Um estudo da Tricentis, o “Quality Transformation Report 2025”, revela que empresas brasileiras gastam de US$ 1 milhão a US$ 5 milhões anualmente devido a falhas de software e manutenção.
A resiliência tecnológica precisa urgentemente deixar de ser apenas um recurso técnico e se solidificar como um pilar estratégico dos negócios.
— Felipe Negri, CEO do Pinbank
Digitalização eficiente e crescimento sustentável
Para Negri, a digitalização eficiente vai além de oferecer meios de pagamento digitais. É preciso garantir estabilidade e alta performance em qualquer situação. Sem isso, o consumidor percebe a fragilidade da operação e abandona a compra.
Disponibilidade, continuidade operacional e confiança nas transações são, portanto, requisitos básicos para o crescimento e a retenção de clientes no varejo. A infraestrutura digital deve ser robusta para suportar picos de demanda, responder a incidentes e proteger as operações contra falhas.
Estratégias para resiliência
Para tanto, é preciso adotar práticas como arquitetura modular, APIs robustas e sistemas em nuvem, além de monitoramento em tempo real e estratégias de disaster recovery. A incorporação da Inteligência Artificial (IA) também se mostra cada vez mais necessária, com empresas latino-americanas planejando aumentar seu uso para testes de software e detecção de falhas.
Além disso, é crucial integrar os sistemas entre áreas como compliance, engenharia e produto. Dessa forma, o varejista pode crescer sem criar gargalos internos que comprometam sua imagem.
Inovação financeira como diferencial
Em resumo, Negri defende que garantir robustez e resiliência não deve ser visto como custo, mas como um diferencial competitivo. Investir em inovação financeira é investir em escalabilidade, sustentabilidade e no futuro do varejo. Afinal, ou o setor se atualiza hoje, ou ficará vulnerável amanhã.
