Transformação digital: estudo recente da Galileo Financial Technologies aponta que 95% das empresas no Brasil almejam alcançar uma base de clientes mais diversa. No entanto, essas organizações se deparam com desafios significativos em sua jornada de transformação digital. A pesquisa, denominada IT Trends Snapshot 2025, identificou um paradoxo que afeta diretamente a capacidade de inovação e crescimento das empresas brasileiras.
O paradoxo da transformação digital
O estudo da Logicalis, citado no relatório, identificou o que tem sido chamado de “paradoxo da transformação digital” para as empresas brasileiras em 2026. Líderes de tecnologia enfrentam a pressão de entregar eficiência, segurança e velocidade, mas operam dentro de uma estrutura organizacional que não consegue suportar esse nível de transformação.
Essa é a essência da ‘exclusão técnica’, que acreditamos ser o principal desafio que as empresas precisam solucionar antes de esperar retornos reais em 2026, instaurando projetos mais ambiciosos de transformação digital e integração de IA.
— Abdul Assal, líder de desenvolvimento de negócios da Galileo Financial Technologies no Brasil
Nesse contexto, a “exclusão técnica” se refere ao impacto de tecnologias centrais desatualizadas ou ineficientes na capacidade de uma empresa de lançar novos produtos e alcançar novos clientes.
Eficiência operacional vs. Estratégia clara
O IT Trends Snapshot 2025 também revelou que a busca por eficiência operacional é o objetivo mais comum entre os líderes de tecnologia no Brasil. Contudo, tecnologias como IA e automação só serão eficazes se problemas estruturais, como dados desorganizados, forem resolvidos primeiro.
A Logicalis constatou que 70% das empresas investem em IA impulsionadas pela pressão competitiva, e não por uma estratégia bem definida. Além disso, 87% dos líderes do setor acreditam que o impacto da tecnologia depende mais da cultura interna do que da própria ferramenta.
A lacuna entre metas e realidade
Descobertas recentes do Technical Inclusion Index da Galileo revelam uma lacuna significativa entre as metas de transformação digital e a capacidade de implementá-las. Embora 95% dos líderes de tecnologia brasileiros considerem relevante atualizar sistemas para acomodar um conjunto mais diverso de clientes, menos de um em cada cinco (19,6%) acredita ter capacidade de lançar um novo recurso inclusivo “com muita facilidade”.
Nosso estudo mostrou que o Brasil tem uma das culturas corporativas mais abertas quando se trata de alcançar novos clientes e buscar uma transformação digital mais inclusiva, mas o problema é que, muitas vezes, os aspectos mais técnicos são negligenciados.
— Abdul Assal, líder de desenvolvimento de negócios da Galileo Financial Technologies no Brasil
Assal complementa, ainda, que sem uma base digital segura, a inovação continuará a ser deixada de lado, já que as empresas lutam para integrar novas tecnologias a sistemas antigos, e os departamentos de TI gastam mais tempo e dinheiro apagando incêndios do que lançando novos produtos.
Dados desorganizados e a IA
Outro estudo recente, da Qlik, constatou que apenas 21% das empresas conseguiram integrar totalmente a IA em suas operações diárias, apesar de 94% das organizações aumentarem seu orçamento para IA. O estudo identificou uma lacuna significativa entre a adoção tecnológica e a infraestrutura digital sólida, como sistemas e conjuntos de dados conectados, necessária para efetivar essa transformação.
De forma similar, o Technical Inclusion Index da Galileo constatou que 90% dos líderes de tecnologia brasileiros acreditam que os silos de dados prejudicam a capacidade de suas organizações de oferecer experiências altamente relevantes e atraentes para uma grande variedade de clientes. Apenas 20% relataram que os dados “fluem livremente” no stack tecnológico da empresa.
Em contrapartida, os investimentos em P&D diminuíram no Brasil. No entanto, Abdul Assal acredita que as empresas ainda podem ter sucesso em 2026 se combinarem gastos e inovação com um plano estratégico. Para a maioria das empresas, isso significa priorizar o enfrentamento das questões de exclusão técnica nos próximos meses e, então, construir sobre essa base sólida.
As empresas que conseguirem superar os maiores desafios identificados em nosso relatório, como silos de dados, problemas de segurança e modernização de infraestrutura legada, terão muito mais chances de implementar tecnologias como IA, além de desenvolver produtos e serviços mais econômicos, alcançar mais clientes e obter retornos mais fortes sobre seus futuros investimentos.
— Abdul Assal, líder de desenvolvimento de negócios da Galileo Financial Technologies no Brasil
