A transformação digital impulsionou uma nova exigência entre os consumidores: a conclusão rápida e contínua de qualquer aquisição, desde eletrodomésticos até serviços financeiros. Para empresas que buscam expandir sua oferta com produtos como seguros ou assistências, essa necessidade de agilidade pode esbarrar em obstáculos complexos. Desenvolver sistemas internos, estabelecer parcerias com várias seguradoras, estruturar um setor de compliance e criar processos de cobrança recorrente implica um custo elevado e desvio de foco do negócio principal.
Desafios e Oportunidades na Integração de Serviços Massificados
A dificuldade enfrentada por fintechs, varejistas e operadoras reside em como incorporar, de forma ágil e confiável, serviços financeiros massificados – como garantia estendida ou proteção contra roubo de cartão – dentro da jornada digital do cliente, sem iniciar um longo projeto de tecnologia do zero. A demora e o investimento necessários para essa empreitada muitas vezes levam as empresas a desistirem da oportunidade, deixando de lado uma fonte relevante de receita recorrente e um diferencial competitivo.
No entanto, plataformas especializadas em integração surgem para resolver três problemas críticos identificados por grandes companhias: a complexidade da integração, a gestão operacional contínua e a conformidade regulatória. Essas plataformas atuam como pontes tecnológicas e operacionais completas, conectando os canais de venda a um ecossistema de fornecedores de produtos de proteção. Um estudo da Deloitte, o Relatório Global de Seguros 2024, indica que 74% dos executivos de seguros consideram esse tipo de integração fundamental para o crescimento de modelos de distribuição digital.
SSI Massificados: Solução Modular para Integração Eficiente
A SSI Massificados, plataforma de sistemas e soluções integradas, opera com módulos independentes, permitindo que o parceiro escolha entre usar a integração básica ou terceirizar toda a operação. A implementação de um novo produto no canal do parceiro pode ocorrer em poucos dias, em vez de meses.
Rubens Nogueira, cofundador da SSI Massificados, explica:
A proteção precisa aparecer no momento exato da compra. Se alguém adquire um celular, a oferta de seguro para aquele aparelho deve ser parte do mesmo fluxo. Nossa estrutura torna isso viável, mas o valor real está na gestão do dia a dia: garantir que as cobranças ocorram, que as renovações sejam processadas e que o parceiro tenha relatórios claros de sua performance, sem precisar formar uma equipe especializada.
Automação e Escalabilidade
A operação da SSI Massificados se baseia na automação. Após a contratação pelo cliente final em um canal parceiro, a plataforma processa a adesão, comunica a seguradora e administra o ciclo vitalício do contrato. O sistema verifica pagamentos mensais, atualiza o status da cobertura, envia comunicações e produz relatórios de vendas e comissões. Esse processo elimina tarefas manuais e permite que o parceiro opere em escala, com previsibilidade de custos.
Dados da Febraban, presentes na Pesquisa de Tecnologia Bancária 2024, mostram que 84% das transações bancárias no país já ocorrem por meios digitais. A previsão é que mais de 60% das instituições financeiras ampliem a oferta de produtos de proteção em seus próprios canais até 2026. Para outros tipos de empresa, a vantagem segue a mesma proposta: elevar o valor da venda e criar uma fonte de receita contínua, com custo tecnológico reduzido e sem os riscos operacionais e regulatórios inerentes ao setor.
Parcerias e Crescimento no Mercado
Atualmente, a SSI Massificados conta com clientes como PicPay e Lojas TopFama. A estratégia de crescimento prioriza a eficiência e a adaptação a um setor diversificado no Brasil.
Rubens Nogueira complementa:
O mercado de proteção massificada passa por uma mudança. A ideia agora é inserir valor na experiência de compra, com confiança e pouco atrito. A plataforma integradora é o mecanismo que torna essa inserção possível, rentável e sustentável no longo prazo.
Essa infraestrutura se torna, assim, um componente essencial para que a venda em massa evolua e incorpore, de forma prática e segura, serviços de proteção como parte natural da transação comercial.
