A integradora de tecnologia G4F, com sede em Brasília e atuação em todo o país, acaba de investir R$ 3 milhões em seu novo espaço Global Business Services (GBS). O objetivo é ampliar a capacidade de atendimento em serviços gerenciados e operações de missão crítica, além de fortalecer sua presença em cibersegurança e acelerar a expansão nacional e internacional.
Novo centro de operações
O GBS reunirá, em um único ambiente, equipes antes distribuídas em diferentes unidades. A medida visa consolidar funções estratégicas, reduzir a latência operacional e escalar atendimentos de forma contínua, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Com capacidade para mais de 200 profissionais e infraestrutura de alta disponibilidade, o GBS marca a expansão estratégica da G4F em nível nacional e internacional.
De acordo com o Diretor de Operações da G4F, Armando Amaral, o GBS foi estruturado com base em práticas internacionalmente consolidadas para operações críticas de larga escala.
O GBS foi estruturado com base em práticas internacionalmente consolidadas para operações críticas de larga escala, adotadas por grandes corporações que exigem alta disponibilidade, resiliência e resposta contínua. Essa referência global permite integrar monitoramento, segurança e atendimento especializado em um único ambiente, elevando o nível de maturidade operacional da G4F.
— Armando Amaral, diretor de Operações da G4F
Integração de serviços
O novo centro consolida operações essenciais em um único ambiente, integrando o SOC (Security Operations Center), responsável pelo monitoramento contínuo, análise de ameaças, gestão de vulnerabilidades e resposta a incidentes. Além disso, o NOC (Network Operations Center) assegura a disponibilidade, performance e conectividade das redes. Já o SNOC (Security Network Operations Center) combina práticas de segurança e gestão de redes para garantir proteção avançada e conectividade em tempo real. A estrutura também contempla a gestão de identidade, autenticação e governança de segurança, oferecendo suporte técnico especializado nos níveis 1, 2 e 3.
A G4F possui as certificações internacionais ISO 20000 e ISO 27001, que reforçam sua excelência na gestão de serviços de TI e asseguram práticas avançadas de segurança da informação em todas as suas operações.
Inteligência Artificial e expansão global
O GBS também incorpora recursos avançados de Inteligência Artificial (IA) para automação de atendimentos, análise preditiva e resposta inteligente a incidentes. Com essa estrutura, a G4F reforça sua presença global, sustentando operações críticas com agilidade e segurança em mais de 50 países. Atualmente, são mais de 60 mil chamados atendidos mensalmente, número que tende a crescer com a integração e inteligência aplicadas no novo centro.
Para o diretor de novos negócios da G4F, Matheus Lacerda, o GBS já nasce preparado para sustentar o crescimento da empresa dentro e fora do Brasil.
A G4F já atende organizações com unidades internacionais e o GBS nos permite ampliar esse alcance com uma estrutura preparada para operar em escala global. Ele fortalece nossa capacidade de atuar em ambientes de grande complexidade e sustentar clientes em qualquer lugar do mundo, estabelecendo as bases essenciais para inovar, acelerar a criação de soluções estratégicas e expandir parcerias de alto impacto. Estamos bastante confiantes com este novo ambiente. Com este novo ambiente projeta-se uma receita anual de R$ 100 milhões em três anos.
— Matheus Lacerda, Diretor de Novos Negócios da G4F
A inauguração do GBS acontece em um período de forte expansão para a G4F, que em 2023 atingiu a marca de R$1 bilhão em receita, consolidando-se como uma das maiores integradoras de tecnologia do país.
Tanto no setor público quanto no privado, a empresa expande sua atuação em projetos de grande porte em parceria com líderes globais como IBM e ServiceNow, somando mais de R$50 bilhões em projetos gerenciados.
Segundo a CEO da G4F, Gerusa Falcão, o novo centro possui um papel estratégico na jornada de crescimento da empresa.
A inauguração do GBS representa um marco fundamental na execução da nossa estratégia de crescimento sustentável. Ele não é apenas um novo centro de operações, é uma peça central da nossa jornada para nos consolidarmos como uma multinacional até 2030. O novo GBS representa um passo decisivo também para sustentar nosso crescimento, evoluir o portfólio de soluções, desenvolver talentos e garantir que continuemos conectando pessoas e tecnologia para que nossos clientes alcancem seus objetivos, no Brasil e no mundo.
— Gerusa Falcão, CEO da G4F
