No varejo, os lucros não se sustentam sem governança. O setor brasileiro vive um paradoxo: crescimento e uso de dados em alta, mas margens difíceis de sustentar. Custos elevados, consumidores exigentes e concorrência acirrada corroem os resultados. Nesse cenário, a governança e o controle de perdas são essenciais.
A ilusão do lucro sem governança
Para quem acompanha o varejo, é fundamental olhar além do faturamento trimestral. A capacidade de proteger o resultado separa empresas resilientes de operações frágeis. Isso envolve governança e controle de perdas.
Durante muito tempo, o varejo focou no volume de vendas. No entanto, crescer sem controle significa ampliar ineficiências. Cada nova loja e canal aumenta a complexidade e o risco de perdas operacionais, que vão além do furto.
O que são perdas no varejo?
Perdas no varejo incluem rupturas, erros de inventário, processos falhos, fraudes e decisões mal-informadas. Sem governança, essas perdas se diluem nos números, mascarando a rentabilidade.
Governança no varejo significa processos claros, responsabilidades definidas, indicadores confiáveis e decisões baseadas em fatos. O controle de perdas é um pilar estratégico, protegendo o lucro e garantindo a integridade da operação.
A importância de medir as perdas
Um ponto crucial é que o maior risco do varejo não é perder dinheiro, mas não saber onde está perdendo. Empresas que não medem suas perdas tomam decisões equivocadas, investindo e precificando incorretamente.
Varejo competitivo: visão de ponta a ponta
O varejo mais competitivo integra tecnologia, pessoas e processos. Trata perdas como um indicador estratégico, sendo menos vulnerável a crises e mais atraente para investidores.
Por fim, o varejo relevante será o que melhor protege seu resultado. Lucro pode ser comemorado, mas a governança, sustentada pelo controle de perdas, garante sua continuidade.
Além disso, Anderson Ozawa, CEO da AOzawa Consultoria, resume a importância da governança:
Lucro sem governança é ilusão. E governança sem controle de perdas simplesmente não existe.
— Anderson Ozawa, CEO da AOzawa Consultoria
