Em 2025, a presença digital das empresas brasileiras se consolidou como pilar de competitividade, impactando reputação, engajamento e conversão. Uma análise recente aponta que 97% dos consumidores são influenciados por análises online nas decisões de compra, e 92% interagem apenas com empresas com avaliações de, no mínimo, 4 estrelas.
No Brasil, 9 em cada 10 empresas já marcam presença nas redes sociais, atendendo à demanda por interação e suporte. No entanto, 40% dos brasileiros deixaram de seguir perfis empresariais devido a notícias ou ações negativas online, evidenciando o peso da reputação digital.
A gestão da reputação online
Apesar do cenário, um relatório da ElectroIQ revela que apenas 17% das empresas possuem um plano de gestão de reputação ativo. A maioria age reativamente, dependendo de relações públicas ou medidas legais após o problema se instalar, o que se mostra um caminho mais lento e menos eficaz. Além disso, o debate sobre ecossistemas digitais ganha força.
Atualmente, o WordPress segue como base de grande parte da internet, impulsionando cerca de 43% dos sites mundialmente. Entre os usuários da plataforma, destacam-se a Casa Branca, NASA, The Walt Disney Company, Time, Vogue, Microsoft News e New York Post, o que reforça a confiança de governos, grandes marcas e veículos de mídia na tecnologia.
Pequenos negócios e a presença digital
No universo dos pequenos negócios, o cenário é diferente. Pesquisas recentes indicam que cerca de 21% das pequenas empresas utilizam somente redes sociais, em vez de um site próprio, para gerenciar sua presença online. A justificativa frequente é o baixo custo inicial e a facilidade de começar “pelo Instagram”.
No entanto, o problema surge quando o negócio se limita às plataformas, sem construir uma base própria de dados e sem canais realmente da empresa. Essa dependência se torna ainda mais crítica com a ascensão da busca por IA (Inteligência Artificial), como ChatGPT e Gemini.
A importância de um ecossistema digital integrado
Estudos de mercado indicam que esses sistemas priorizam conteúdos estruturados e fontes autoritativas, como sites oficiais e portais, enquanto conteúdos de redes sociais têm menos peso. Na prática, marcas que só existem em perfis sociais correm o risco de perder visibilidade digital à medida que a IA se torna um filtro na jornada do consumidor. Sendo assim, não basta estar no Instagram.
As empresas brasileiras precisam construir um ecossistema digital interligado: site em WordPress, redes sociais, Google, reviews, CRM e automações conversando entre si. Este será o principal desafio para 2026, pois essa estrutura protege a reputação, sustenta o relacionamento e garante espaço na busca, inclusive na busca por IA.
Nesse contexto, Gianmarco Schiavi, Diretor Técnico da Consultings Company, ressalta:
A integração de diferentes plataformas digitais é crucial para fortalecer a presença online e garantir a reputação da marca. As empresas precisam investir em um ecossistema digital completo para se destacarem no mercado.
— Gianmarco Schiavi, Diretor Técnico da Consultings Company
