O Grupo Samel, com 44 anos de atuação no Amazonas, implementou a SAMIA (Samel Inteligência Artificial) nos prontos-socorros adulto e infantil. O objetivo é transformar a jornada do paciente e a rotina dos profissionais de saúde. A iniciativa, reconhecida pelo Digital Health Awards 2025, já ultrapassou as fronteiras do Brasil.
Tecnologia no atendimento diário
Presente em três hospitais e seis centros médicos, a Samel realiza cerca de 7 mil atendimentos diários. Somente o pronto-socorro atende, em média, mil pacientes por dia. Nesse cenário de alta demanda, a prioridade nos atendimentos, a segurança clínica e a eficiência operacional são essenciais.
Nesse contexto, a tecnologia surge como uma aliada estratégica para organizar o fluxo assistencial, padronizar informações clínicas e melhorar a experiência do paciente. Isso permite que o médico priorize o diálogo direto e uma assistência mais humanizada.
Como funciona a inteligência artificial da Samel
A plataforma utiliza inteligência artificial integrada aos sistemas hospitalares para automatizar a pré-triagem, estruturar a anamnese e apoiar a decisão clínica, sempre com a validação do médico responsável. O objetivo é reduzir burocracias, aumentar a eficiência e proporcionar mais tempo para o cuidado direto com o paciente.
Para o paciente, cada minuto importa. Com a SAMIA, a pré-triagem é realizada de forma ágil, organizando as informações clínicas essenciais em até dois minutos.
Ao chegar à unidade, o paciente faz o check-in e utiliza um totem de pré-triagem automatizada, informando suas queixas por meio de perguntas objetivas e direcionadas. As informações seguem para a triagem de enfermagem, que valida os dados e registra os sinais vitais. Quando o médico inicia o atendimento, os dados já estão estruturados em um resumo técnico, permitindo que ele se concentre em ouvir, examinar e cuidar.
A SAMIA pode sugerir hipóteses diagnósticas, exames e condutas com base em protocolos clínicos reconhecidos internacionalmente. No entanto, a responsabilidade clínica é sempre do médico, que pode concordar, ajustar ou descartar qualquer sugestão do sistema.
Nossa prioridade sempre foi cuidar de pessoas. A SAMIA remove barreiras e burocracias, permitindo que o médico tenha mais tempo para o contato humano com o paciente —Luís Alberto Nicolau, presidente do Grupo Samel.
Resultados e o futuro da tecnologia na saúde
Desde a implementação, a plataforma alcançou 97,7% de concordância clínica na estruturação da anamnese, sempre com validação médica. Com menos tempo dedicado a tarefas burocráticas, os médicos oferecem uma escuta mais qualificada, exercendo a medicina com mais empatia.
A tecnologia está sendo usada para humanizar o cuidado, não para afastar pessoas. O médico volta a ser protagonista da relação com o paciente —reforça Nicolau.
A SAMIA utiliza modelos de inteligência artificial de última geração, aliados a diretrizes clínicas norte-americanas, europeias e brasileiras, com total integração ao prontuário eletrônico hospitalar. A Samel possui acreditação ONA Nível 3, o mais alto nível de certificação hospitalar do país.
Além disso, a iniciativa ganhou destaque no Digital Health Awards 2025, uma das principais premiações internacionais de inovação em saúde digital.
A implantação da inteligência artificial no pronto-socorro é apenas uma das frentes do projeto de inovação da Samel. A instituição já utiliza a SAMIA em áreas como internação hospitalar, farmácia clínica, recursos humanos e gestão, com planos de ampliar ainda mais o uso da tecnologia.
Estamos construindo um hospital do futuro, mas com valores muito claros: segurança, qualidade, eficiência e, acima de tudo, humanidade —conclui o presidente do grupo.
