A ISO IEC 17025, norma que rege a competência técnica de laboratórios de ensaio e calibração, tem na tecnologia uma aliada fundamental. A adoção de sistemas digitais deixou de ser um diferencial e passou a ser central para o atendimento a essa norma.
Digitalização e Redução de Riscos
Diretrizes da International Laboratory Accreditation Cooperation (ILAC) indicam que não conformidades relacionadas a registros manuais, controle documental e rastreabilidade estão entre os principais problemas identificados em auditorias. Diante desse cenário, a incorporação de sistemas digitais surge como estratégia para mitigar riscos operacionais e garantir a aderência contínua aos requisitos normativos.
De acordo com Julian Raphaelli, especialista em desenvolvimento de software para metrologia e calibração, a conformidade depende cada vez menos de controles pontuais e mais da estrutura dos processos.
A ISO 17025 não trata apenas de técnica, mas de consistência operacional. Quando o laboratório depende de controles manuais, a chance de erro aumenta e a auditoria vira um evento de correção, não de validação.
— Julian Raphaelli, especialista em software para metrologia e calibração
Automação e Rastreabilidade
Na prática, a tecnologia serve como elo entre os requisitos da norma e a rotina do laboratório. Sistemas LIMS e plataformas integradas permitem automatizar registros, controlar versões de documentos e garantir a rastreabilidade de padrões, além de integrar instrumentos diretamente ao sistema.
Segundo Raphaelli, quando o dado nasce digital e rastreável, da medição ao certificado, a conformidade deixa de ser reativa e passa a ser estrutural. Esse modelo reduz retrabalho e elimina lacunas comuns em auditorias.
Gestão da Incerteza e Capacitação
Outro ponto crucial da ISO/IEC 17025 é a gestão da incerteza de medição e a repetibilidade dos resultados. Ferramentas digitais possibilitam padronizar cálculos, armazenar metodologias validadas e evitar variações causadas por planilhas paralelas ou versões divergentes.
Além disso, o especialista destaca que esse controle impacta a capacitação das equipes. O sistema orienta o técnico, diminui a dependência de conhecimento informal e garante que o procedimento aprovado seja sempre o executado.
Auditorias Remotas e Eficiência
A pressão por eficiência também se reflete no relacionamento com organismos acreditadores e clientes industriais. Auditorias remotas e híbridas se consolidaram nos últimos anos e exigem acesso rápido a evidências.
Nesse contexto, plataformas digitais facilitam a apresentação de registros históricos, indicadores de desempenho e trilhas de auditoria. Raphaelli explica que o auditor espera encontrar tudo organizado e acessível, e quem ainda opera com arquivos físicos ou controles dispersos perde tempo e expõe riscos.
Sustentabilidade Financeira
Além da conformidade, a digitalização impacta diretamente a sustentabilidade financeira dos laboratórios. A redução de erros diminui retrabalho, atrasos na emissão de certificados e riscos contratuais.
Por fim, Raphaelli conclui que a tecnologia não serve apenas para atender à norma, mas protege o laboratório e fortalece a confiança do mercado nos resultados emitidos.
