Em um cenário onde a capacitação contínua se tornou essencial para o crescimento sustentável das organizações, a Claro Empresas, marca da operadora Claro que oferece soluções digitais e de conectividade, lançou o HALL (Hitss Academy Lifelong Learning). O programa visa transformar colaboradores em alunos, mentores e protagonistas de seu desenvolvimento.
Parceria estratégica com a Edusense
Para concretizar essa iniciativa, a Claro Empresas escolheu a Edusense, unidade de negócios do DOT Digital Group, que oferece uma plataforma de aprendizagem focada em gestão de carreira. A parceria, iniciada em 2025, busca superar os desafios das soluções tradicionais de educação digital.
Mário Rachid, diretor-executivo de Soluções Digitais da Claro Empresas, destaca que a plataforma anterior não oferecia a flexibilidade e o suporte necessários. Além disso, ele explica que a Edusense trouxe robustez, personalização e um time que caminha junto com o propósito de transformar conhecimento em vantagem competitiva.
Cocriação como pilar do HALL
O HALL se destaca por ser um Centro de Competência em Design Instrucional, baseado na crença de que as pessoas aprendem mais quando ensinam. Nesse modelo, especialistas internos atuam como instrutores, com o apoio de uma equipe que garante a excelência do conteúdo cocriado.
Dessa forma, o programa se estrutura em três pilares:
- Learning: Trilhas formativas com foco na prática, certificações e avaliações, incentivando a aplicação do conhecimento na área de atuação do colaborador.
- Community: Comunidades, eventos, lives e podcasts criados e conduzidos pelos próprios colaboradores.
- Building: Gestão do conhecimento estruturada, com integrações técnicas e convergência entre áreas para reforçar a colaboração.
Segundo Rachid, o HALL materializa o propósito da Claro Empresas de crescer continuamente. Ele ainda complementa que, ao dar voz aos talentos internos, a empresa cria oportunidades de carreira e fortalece a cultura de aprendizagem. Além disso, ele destaca a expertise da Global Hitss, do Grupo Claro, nos projetos digitais.
Engajamento e impacto do programa
Com a plataforma da Edusense, a adesão dos colaboradores cresceu rapidamente, impulsionada por uma cultura interna de incentivo ao aprendizado. Em 2025, o programa alcançou:
- 79% de participação dos colaboradores;
- 3.763 horas de aprendizagem cocriadas;
- 182 colaboradores gerando conteúdo mensalmente;
- Média de 12 novos conteúdos por mês;
- 17 trilhas ativas baseadas em Learning by Doing;
- 73% de aprovação na conclusão das trilhas;
- 506 participantes em processos seletivos internos;
- NPS de 87%;
- 18 integrações técnicas em diversas áreas.
Personalização e acessibilidade
A personalização da plataforma Edusense, com foco em usabilidade e acessibilidade, foi crucial para ampliar o engajamento. O design intuitivo permitiu que todos aprendessem no fluxo de trabalho, com aulas ao vivo, conteúdos gravados e avaliações práticas, sempre com suporte técnico.
Vinicius Arakaki, diretor da Edusense, ressalta que a parceria com a Claro Empresas demonstra como tecnologia e cultura corporativa podem se fortalecer. Além disso, ele complementa que a Claro Empresas transformou a aprendizagem em um ativo estratégico, e o papel da Edusense foi entregar uma plataforma flexível e acessível.
O projeto foi finalista na categoria Cultura de Aprendizagem do Learning Awards.
Expansão do HALL para o mercado
Diante dos resultados, a Claro Empresas decidiu levar o HALL para o mercado. Em parceria com a Edusense, a empresa aprimora a plataforma para transformar o programa em uma solução educacional voltada ao mercado.
A evolução do projeto abre caminho para que a operadora ofereça serviços de plataforma de educação corporativa, combinando o know-how da Claro Empresas com a tecnologia da Edusense. Essa parceria permitirá que empresas de diferentes segmentos acessem uma solução completa, construída sobre a experiência do HALL.
