A inteligência artificial (IA) transformou a forma como os golpes telefônicos são aplicados. Atualmente, criminosos não precisam mais de longas conversas para causar prejuízo. Em muitos casos, eles fazem a ligação, permanecem em silêncio e aguardam que a vítima fale primeiro. Esse esquema, conhecido como “Silent Call Scam” (golpe da ligação silenciosa, em tradução livre), pode parecer apenas uma chamada estranha ou uma ação de telemarketing mal feita.
Como funciona o golpe do silêncio?
No entanto, essa prática pode esconder a etapa inicial de um golpe maior: a coleta de pequenos trechos de áudio para alimentar ferramentas de clonagem de voz. De acordo com Adrianus Warmenhoven, especialista em cibersegurança da NordVPN, o perigo não reside apenas no golpe final, mas também no que o precede.
Uma tecnologia de clonagem de voz barata e eficiente já consegue criar imitações muito convincentes — afirma Warmenhoven.
Na prática, os criminosos utilizam essas vozes para se passar por alguém de confiança, como um familiar ou um superior na empresa, pressionando as vítimas a enviar dinheiro ou compartilhar informações confidenciais.
O gatilho da resposta automática
O “Silent Call Scam” explora um comportamento comum: atender ao telefone e dizer “alô” de forma automática. Essa resposta pode se tornar o ponto de partida para a clonagem de voz, especialmente quando o criminoso combina esse áudio com outros trechos encontrados em redes sociais, vídeos, entrevistas, áudios em aplicativos e gravações cotidianas.
As ferramentas de clonagem geralmente precisam de apenas alguns segundos de áudio nítido (cerca de 10 a 20 segundos) para criar uma imitação convincente. Um simples “alô” nem sempre é suficiente para uma clonagem de alta qualidade, mas pode dar início à coleta. Além disso, se a vítima continua falando, seja por irritação, curiosidade ou para “pegar o golpista em flagrante”, ela pode, sem querer, fornecer mais material para aprimorar a voz clonada.
Warmenhoven ressalta que, mesmo ao perceber que se trata de um golpe, a pessoa não está necessariamente segura. Se a chamada estiver sendo gravada, o criminoso pode usar o áudio posteriormente, em um ataque direcionado contra os contatos da vítima.
O ataque
Após a coleta, os criminosos tendem a atacar onde mais dói, ou seja, nos pontos de confiança e urgência. Os roteiros mais comuns envolvem um pedido desesperado supostamente feito por alguém próximo, com histórias que criam pressão emocional, como acidentes, problemas com a polícia, emergências financeiras, situações delicadas e pedidos de transferência imediata.
Os alvos prediletos geralmente incluem pais e responsáveis, além de idosos, justamente porque os golpistas apostam em reações rápidas para “resolver o problema” sem verificar os detalhes. E quando a voz parece real, até mesmo pessoas cautelosas podem ser enganadas.
Como se proteger do golpe do silêncio
Para quem precisa atender chamadas, mas também deseja reduzir os riscos, a recomendação é deixar que o outro lado fale primeiro. Se a chamada for silenciosa, isso já serve de alerta para desligar. Caso seja necessário responder, utilize uma frase neutra, sem demonstrar emoção, e evite fornecer um “modelo” fácil da sua voz.
A NordVPN recomenda as seguintes medidas preventivas contra golpes com clonagem de voz:
- Deixe o chamador falar primeiro. Evite começar com “alô” e não ofereça amostras desnecessárias da sua voz.
- Se precisar responder, prefira algo neutro como “Quem fala?”. Por ser menos expressivo e menos “padrão”, tende a ser menos útil como amostra.
- Desligue imediatamente se a ligação parecer suspeita ou se houver pedido de dinheiro, dados pessoais, senhas, códigos ou qualquer “urgência” incomum.
- Não prolongue a conversa. Quanto mais você fala, mais material você fornece para clonagem e melhor pode ficar a imitação.
- Verifique antes de agir. Se alguém pedir algo estranho, desligue e retorne pelo número conhecido, ou contate a pessoa por um canal confiável (mensageiro, ligação habitual, etc.).
- Tenha cuidado com o que publica em redes sociais. Vídeos e áudios públicos se tornam um dos maiores bancos de amostras de voz para criminosos.
- Reporte números e ligações suspeitas para sua operadora e, quando possível, para as autoridades, ajudando a mapear redes de golpe.
Além disso, vale a pena combinar um hábito familiar simples: criar um “passo de verificação” em casa. Por exemplo, se surgir um pedido urgente por telefone, todos concordam em confirmar por mensagem ou retornar a ligação para um número já salvo. Essa breve pausa pode evitar perdas financeiras e vazamentos de dados.
