E.net: ERP em nuvem revoluciona gestão de shopping centers

Administrar um shopping center envolve um grande volume de informações e processos, que vão além das vendas das lojas. São contratos de locação com regras específicas, cobranças de aluguéis e encargos, rotinas de faturamento, fluxo de caixa e relatórios de desempenho que precisam ser gerados constantemente. Durante muito tempo, essas tarefas foram feitas de forma manual ou com sistemas fragmentados, sujeitos a erros e lentidão. Foi nesse cenário que surgiu o E.net, desenvolvido pelo Grupo EASE, em 1995. Atualmente, ele integra mais de 400 empreendimentos no Brasil, administrando 4 milhões de metros quadrados de ABL e 99 mil contratos de locação.

Centralização e automação de processos

O ERP funciona como um centro nervoso da operação. Estruturado em módulos que cobrem áreas como financeiro, suprimentos, contábil, jurídico e operações, ele garante que todos os setores conversem entre si dentro de um mesmo ambiente. Na prática, isso significa que, ao gerar um contrato de locação dentro do E.net, o gestor não precisa repetir informações em outros módulos. O próprio software se encarrega de gerar as cobranças mensais, aplicar reajustes automáticos e consolidar resultados. Relatórios que antes exigiam semanas de trabalho em planilhas passam a ser emitidos em poucos minutos, com dados atualizados em tempo real e uma estrutura técnica unificada.

Pioneirismo na nuvem

Esse nível de automação se apoia em uma decisão que marcou a trajetória da empresa: migrar para a nuvem ainda em 2008, quando esse conceito ainda estava em desenvolvimento no setor. Com isso, os clientes passaram a acessar o sistema pela internet, sem a necessidade de servidores locais. As atualizações são realizadas de forma centralizada, sem custo adicional, e cada base de dados fica armazenada em data centers de alta disponibilidade, com protocolos rígidos de segurança. Quando a pandemia de 2020 trouxe restrições e afastamento de equipes, os shoppings que utilizavam o E.net já estavam preparados para manter suas operações à distância.

Em alguns casos, a própria EASE, por meio do EaseMall – seu Centro de Serviços Compartilhados (CSC), assumiu temporariamente rotinas de faturamento de empreendimentos que ficaram sem pessoal, experiência que se consolidou como mais um pilar de serviços oferecidos. Desde então, o serviço passou a ser utilizado tanto em situações pontuais quanto de forma contínua, apoiando clientes com equipes reduzidas ou dificuldade de contratar mão de obra especializada.

Interface e usabilidade aprimoradas

Além da infraestrutura tecnológica, o sistema foi evoluindo em interface e usabilidade. Criado originalmente em ambiente DOS, avançou para versões gráficas em Windows e hoje roda em .NET, com uma experiência visual mais próxima do que os usuários estão habituados no dia a dia. Essa mudança reduziu a curva de aprendizado e permitiu que profissionais de diferentes áreas se adaptassem rapidamente ao uso do ERP.

O pioneirismo em nuvem é atribuído à estratégia definida pelo departamento de Tecnologia, liderado por Marcelo Velluto. A adoção precoce desse modelo garantiu que o sistema fosse acessado de qualquer lugar, além de facilitar as atualizações semanais feitas pela equipe.

Inteligência de negócios e customização

Outro ponto de destaque está na entrega de inteligência de negócios. Conforme explica o gestor de tecnologia do Grupo:

O E.net não apenas executa tarefas operacionais, como também consolida automaticamente dados de vendas, inadimplência, fluxo de caixa e desempenho do empreendimento. Os gestores têm acesso a dashboards e relatórios comparativos que antes exigiam grande esforço manual, o que amplia a confiabilidade das informações para tomada de decisão.

A customização também faz parte do modelo. Cada shopping tem características próprias, seja em contratos ou integrações com outros sistemas. O sistema tem total autonomia para contemplar essas particularidades e conta com APIs que permitem a troca de dados com softwares externos, incluindo órgãos governamentais (como a Receita Federal, garantindo conformidade fiscal e regulatória) e outros utilizados pelos shoppings, como estacionamento. Além disso, serviços de implantação, treinamento e suporte completam o pacote, garantindo que a tecnologia seja de fato incorporada à rotina dos clientes.

Sobre o Grupo EASE

Fundado em 1995 por Bosco Magalhães, ex-diretor de construtora de shoppings, o Grupo EASE nasceu da percepção de que o setor carecia de informações integradas e confiáveis. Hoje, três décadas depois, a companhia mantém o mesmo propósito: oferecer ferramentas que simplifiquem a gestão e entreguem dados sólidos para apoiar estratégias de negócio. Com um histórico de pioneirismo em nuvem e uma postura de atualização contínua, a empresa consolidou sua posição como referência em soluções para a administração de shopping centers no Brasil.