Black Friday: IA impulsiona tráfego e aumenta vendas no e-commerce

A Black Friday se aproxima e, segundo a Associação Brasileira de Inteligência Artificial e E-commerce (Abiacom), deve movimentar mais de R$ 13 bilhões no e-commerce brasileiro. Mas, além dos números, surge uma questão crucial: sua empresa está preparada para lidar com o alto volume de cliques, pedidos e, principalmente, tentativas de fraude?

IA como diferencial competitivo

Carlos Eduardo Maia, diretor de Cloud Solutions da TIVIT, ressalta que a preparação vai além de uma infraestrutura robusta. “A Black Friday é um teste de fogo para o e-commerce. Não basta escalar servidores, é preciso orquestrar uma operação inteligente, apoiada em IA para garantir experiência impecável e máxima rentabilidade. Quem não fizer isso vai perder vendas ou, pior, perder clientes”, afirma.

Estratégias de nuvem para a Black Friday

A TIVIT reuniu as principais estratégias de nuvem para auxiliar as empresas a se prepararem para a Black Friday. Confira:

• Prever demanda com alta precisão: Utilize algoritmos de Machine Learning que cruzam dados históricos e tendências em tempo real, evitando desperdício ou falhas de capacidade.
• Personalizar o carrinho de compras: Ajuste recomendações de produtos em tempo real para aumentar a conversão e reduzir o abandono.
• Combater fraudes com inteligência: Use análise comportamental e biometria digital para identificar transações suspeitas em segundos, sem interromper a jornada de compra.
• Atender com chatbots generativos: Atue como vendedor digital, recomendando e finalizando pedidos sem fila ou perda de oportunidade.

Infraestrutura e segurança

Além da inteligência, a infraestrutura deve estar preparada para imprevistos. Soluções em multi-cloud e redundância geográfica garantem a continuidade do negócio em caso de falhas. O edge computing reduz a latência em regiões de maior consumo, acelerando o processo de checkout, enquanto a observabilidade em tempo real permite detectar gargalos antes que eles se tornem manchetes negativas.

Na Black Friday, segundos equivalem a milhões. O cliente não espera: se o site cai, ele compra do concorrente. A TIVIT combina nuvem e Inteligência Artificial para garantir que cada clique se transforme em uma venda segura e rentável.

— Carlos Eduardo Maia, diretor de Cloud Solutions da TIVIT