A automação e a integração em tempo real impulsionaram a velocidade no e-commerce. A Frete Rápido registrou um aumento de 29% no volume de entregas Same Day Delivery e uma elevação de 17% no faturamento da operação. O destaque é a otimização de tempo: a integração de novos clientes, antes em duas semanas, agora é concluída em apenas dois dias. Essa eficiência recorde fortalece a rastreabilidade e prepara a logística do e-commerce para grandes picos de demanda, como a Black Friday.
A transformação digital na logística
A transformação digital da logística ganhou novo impulso com a integração entre o TMS da Frete Rápido e a plataforma Harmony, da Jitterbit. Essa parceria, consolidada em 2024, já apresenta resultados expressivos em eficiência e rastreabilidade. Atualmente, a empresa ultrapassa 500 mil remessas mensais.
A pressão por entregas rápidas transformou o rastreamento de pedidos em requisito básico. Segundo o DHL E-Commerce Trends Report 2025, 81% dos consumidores abandonam o carrinho se a opção de entrega preferida não estiver disponível. Além disso, dados internos da Frete Rápido mostram que um único CPF chega a acessar mais de 60 vezes por dia a página de rastreamento para acompanhar a entrega.
Conectividade em tempo real
Para lidar com essa demanda, a Frete Rápido investiu em uma integração que conecta embarcadores, transportadoras e hubs logísticos em tempo real.
A adoção da Harmony, da Jitterbit, permitiu que diferentes aplicações troquem informações de forma fluida, sem customizações complexas e de alto custo.
— Danielle Santini, Partner Development Manager da Jitterbit
Essa conectividade sistêmica é essencial para manter o ritmo das operações e a confiança dos embarcadores. “Se o fluxo de integração para por algum problema, toda a operação é afetada: o embarcador perde o cliente, o transportador perde o contrato e a experiência do consumidor é comprometida”, afirma Anderson Ramos, CTO da Frete Rápido.
Automação e satisfação do cliente
A automação proporcionada pela plataforma iPaaS transformou os bastidores da logística. Hoje, cada etapa, da coleta à entrega, é notificada automaticamente, reduzindo o volume de chamados no SAC e aumentando a satisfação do cliente. O resultado é uma taxa de conversão de 3,8%, mais que o dobro da média de mercado, estimada entre 1,6% e 1,8%, segundo a empresa.
Além de reduzir custos operacionais, a integração trouxe previsibilidade e segurança. Antes da parceria, a empresa enfrentava falhas recorrentes de comunicação entre sistemas e cobranças por volumetria que elevaram custos de forma imprevisível. Com a nova estrutura, a Frete Rápido conseguiu diminuir o tempo médio de integração de sistemas de duas semanas para dois dias, o que acelerou o onboarding de novos clientes e ampliou o volume de entregas em escala.
Preparação para a Black Friday
Com a proximidade da Black Friday e a intensificação das operações de e-commerce, essa agilidade se torna ainda mais estratégica. A data exige que as empresas operem sob regime de alta disponibilidade. A Frete Rápido reforça sua infraestrutura com suporte 24/7 e acompanhamento em tempo real de desempenho.
A Jitterbit nos ajudou a aumentar a taxa de conversão de vendas. Quando o cliente compra e recebe no mesmo dia, ele confia mais e volta a comprar. É assim que a tecnologia gera valor direto para o negócio.
— Anderson Ramos, CTO da Frete Rápido
Logística 4.0 e o futuro
O case da Frete Rápido exemplifica o movimento de logística 4.0, onde plataformas de gestão, e-commerce e transportadoras operam em sinergia. O modelo de integração desenvolvido com a Jitterbit não apenas reduziu o tempo de resposta e ampliou o faturamento, como também posicionou a empresa entre as pioneiras em rastreabilidade inteligente no Brasil.
A próxima etapa, prevista para 2026, é a incorporação de inteligência artificial à plataforma, automatizando a análise de dados e ampliando a previsibilidade de prazos e comportamento de entrega.
O futuro da logística depende da capacidade de sistemas atuarem como um organismo vivo, capaz de aprender e se adaptar em tempo real. Essa é a base da eficiência e da fidelização do cliente digital.
— Danielle Santini, Partner Development Manager da Jitterbit
