A Black Friday 2025 se aproxima, e a inteligência artificial (IA) e a automação emergem como elementos-chave para garantir a eficiência logística. O aumento repentino no volume de pedidos e os prazos de entrega cada vez mais curtos representam desafios significativos. Empresas que não investem em tecnologia correm o risco de transformar o que deveria ser um pico de vendas em um problema operacional.
Expectativas de Vendas e Desafios Logísticos
De acordo com dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico, as vendas online devem atingir R$7,5 bilhões na Black Friday de 2025, um crescimento de aproximadamente 8% em relação ao ano anterior. Desse modo, empresas de logística precisam se preparar para lidar com picos de demanda até 10 vezes maiores do que em um mês comum. Isso exige planejamento e inovação tecnológica, com destaque para sistemas de roteirização inteligente.
A Importância da Integração de Dados e Automação
Segundo Rodolfo Cassorillo, especialista em tecnologia da informação, a integração de dados e a automação de processos são fundamentais para enfrentar períodos de alta demanda.
Hoje, a tecnologia permite que a logística seja preditiva, não apenas reativa. Sistemas inteligentes conseguem antecipar gargalos, otimizar rotas e garantir que cada etapa da operação, do estoque à entrega, funcione de forma sincronizada — Rodolfo Cassorillo, especialista em tecnologia da informação
Monitoramento em Tempo Real e Decisões Assertivas
Com o avanço de soluções baseadas em inteligência artificial e big data, as empresas podem monitorar em tempo real o comportamento do consumidor. Além disso, conseguem prever picos de demanda e ajustar rapidamente sua capacidade de atendimento. Cassorillo ressalta que, durante eventos como a Black Friday, esses sistemas fazem toda a diferença.
Plataformas integradas cruzam informações de estoque, transporte e atendimento, permitindo decisões mais rápidas e assertivas. Consequentemente, isso reduz custos e melhora a experiência do cliente.
Automação em Armazéns e Sistemas Inteligentes
Ademais, a automação tecnológica em armazéns e sistemas inteligentes de WMS garante maior precisão no controle de inventário e nas etapas de expedição.
A eficiência logística deixou de ser um diferencial e se tornou um requisito competitivo. O cliente quer receber rápido, mas também quer acompanhar o pedido e ter previsibilidade. É aí que a tecnologia entra como aliada estratégica — Rodolfo Cassorillo, especialista em tecnologia da informação
Transparência e Confiança do Consumidor
O consumidor está cada vez mais exigente e sensível a falhas. Entregas atrasadas ou problemas no rastreamento podem comprometer a imagem de uma marca. Nesse contexto, a tecnologia não apenas otimiza a operação, mas também garante transparência. Com sistemas de rastreio integrados e comunicação automatizada, o cliente se mantém informado em todas as etapas, reduzindo o volume de chamadas no SAC e aumentando a confiança na marca.
Tendências Futuras: IA Generativa e Robótica Autônoma
Para os próximos anos, a tendência é que o setor avance ainda mais no uso de inteligência artificial generativa, análise preditiva e robótica autônoma. Para Cassorillo, o caminho é irreversível.
Estamos migrando para uma logística totalmente orientada a dados. Quem souber interpretar e agir com base nessas informações vai conseguir operar de forma mais eficiente, sustentável e centrada no cliente — Rodolfo Cassorillo, especialista em tecnologia da informação
