O iFood foi premiado pela Braze, líder global em tecnologia de engajamento com o cliente, com o Braze for Impact Torchie Award, em reconhecimento ao impacto social gerado por meio da educação de seus entregadores. O prêmio celebra o caso “Educação para Entregadores iFood – Braze for Impact”, que destaca o uso inovador da tecnologia para promover o impacto social em larga escala.
Iniciativas de impacto social do iFood
As iniciativas de impacto social do iFood utilizaram a plataforma Braze para engajar mais de 370 mil entregadores no último ano, resultando em mais de 1 milhão de conclusões de cursos na plataforma educacional do aplicativo.
Além do troféu, a Braze concedeu US$ 10 mil ao iFood para que a “corrente do bem” continuasse crescendo. Esse recurso foi direcionado à Fundação 1Bi, ONG que promove impacto positivo na educação por meio do desenvolvimento de tecnologia social e gratuita. A Fundação já é parceira do iFood e, por meio do Aprendizap Encceja, oferece suporte e acompanhamento personalizado aos participantes do programa Meu Diploma.
Os programas premiados
O caso premiado destaca duas principais iniciativas:
- Meu Diploma do Ensino Médio (MDEM): Programa que apoia entregadores, lojistas e funcionários que não concluíram o ensino básico, oferecendo bolsas 100% gratuitas para um curso preparatório do Encceja (Exame Nacional para Certificação de Competências de Jovens e Adultos). Cerca de 11 mil pessoas já conseguiram concluir a educação básica com apoio do programa.
- Decola: Plataforma de cursos online com temas voltados ao universo do iFood, além de conteúdos sobre empreendedorismo, educação financeira, segurança no trabalho e manutenção de motos.
O diferencial da tecnologia Braze
A Braze foi essencial para alcançar resultados de engajamento de forma ágil, segmentada e automatizada. A ferramenta permitiu a divulgação de campanhas por múltiplos canais — Central de Notificações, In-App, Push e WhatsApp (WPP) —, com base em dados e estratégias personalizadas.
Resultados expressivos
Os resultados do MDEM mostram o sucesso da iniciativa: o objetivo era engajar 30 mil entregadores elegíveis, e o iFood atingiu 38 mil inscritos, com 97% das conversões via Braze.
Além disso, os resultados do Decola também superaram as expectativas: o desafio era engajar 80% dos 450 mil entregadores elegíveis, e foram alcançados 335 mil concluintes, representando 82% da base ativa.
Para aumentar a conversão no Decola, foram aplicados recursos como in-app surveys, comunicações no start session e push inteligente, o que elevou o alcance das ações em 40%. A tecnologia Braze se mostrou fundamental para otimizar tempo e recursos, permitindo que o time do iFood concentrasse esforços na análise de resultados e no planejamento estratégico, consolidando um modelo de impacto social sustentável e escalável.
Para a Braze, o reconhecimento simboliza o poder da tecnologia quando unida a um propósito social.
O iFood mostrou como o uso inteligente da nossa plataforma pode gerar impacto real e mensurável na sociedade.
— Rene Lima, Vice-Presidente de Vendas da Braze LATAM
