A Lastro, visando otimizar o atendimento no setor imobiliário, acaba de lançar uma nova funcionalidade que integra inteligência artificial e interação humana. A IA Lais agora permite que equipes de atendimento assumam conversas iniciadas pela automação, garantindo uma transição fluida e sem interrupções para o cliente.
Integração total no WhatsApp
A novidade, apresentada no evento “Conversas Lais”, possibilita que as equipes deem continuidade ao atendimento no mesmo número de WhatsApp utilizado pela IA. Isso evita pausas, trocas de canal e rupturas no fluxo de comunicação.
Além disso, a funcionalidade está integrada à atualização da Casa da Lais, que agora conta com a aba de Conversas. Este painel permite acompanhar em tempo real todas as interações realizadas pela IA, em um formato semelhante aos aplicativos de mensagens.
Agilidade na gestão de contatos
A nova interface prioriza a agilidade na gestão, oferecendo filtros inteligentes e a possibilidade de localizar contatos rapidamente através da barra de busca — seja por nome, telefone ou conteúdo da mensagem. Além disso, é possível atribuir um usuário responsável para cada conversa, garantindo o acompanhamento próximo de cada atendimento.
Otimização do atendimento com IA
Com a Intervenção de conversas, as equipes podem pausar temporariamente a atuação da IA e continuar a conversa na mesma linha, garantindo uma transição suave quando o toque humano é essencial. O recurso tem sido utilizado em situações como confirmação e alteração de visitas, esclarecimento de dúvidas complexas ou administrativas e resolução de casos que poderiam se tornar tickets no ERP.
Para José Thomaz Pereira, cofundador da Lastro, a novidade representa um avanço significativo na integração entre automação e personalização no setor imobiliário. “A Lais já mostrou que consegue atender com precisão e velocidade, mas existem momentos decisivos onde a atuação estratégica do especialista é fundamental. Com essa novidade, damos às equipes total autonomia para assumir o atendimento no momento certo”, afirma.
A Lais já mostrou que consegue atender com precisão e velocidade, mas existem momentos decisivos onde a atuação estratégica do especialista é fundamental. Com essa novidade, damos às equipes total autonomia para assumir o atendimento no momento certo.
— José Thomaz Pereira, cofundador da Lastro
A Lais já interagiu com mais de 3 milhões de usuários e ajudou imobiliárias a aumentarem em até 60% suas taxas de conversão em canais digitais. Com o lançamento da Intervenção de conversas, a plataforma busca transformar o relacionamento entre operações imobiliárias e clientes, combinando automação inteligente, visão em tempo real e atendimento humano.
