Trabalhar com vendas online apresenta grandes oportunidades, mas também desafios. Seja para quem está começando ou para quem sente estagnação, existe um caminho prático para atrair clientes, gerar confiança, converter vendas e manter o faturamento em crescimento constante.
A Metodologia “Internet que Vende”
Essa é a essência da metodologia “Internet que Vende”, criada por Felipe Pereira, mestre, doutor em Administração e especialista em aceleração de negócios. Ele auxilia empreendedores e empresas a prosperarem no digital. A fórmula se baseia em quatro processos essenciais que acompanham a jornada do cliente desde o primeiro contato com a marca até o momento em que ele se torna um fã e divulgador orgânico do negócio.
Ao aplicar cada etapa desta estratégia, a internet deixa de ser um ambiente de tentativa e erro, transformando-se em um motor de crescimento. Confira os quatro passos:
1. Atrair visitantes qualificados
Ninguém compra o que não conhece. Portanto, o primeiro passo é atrair os visitantes certos. Isso pode ser feito por meio de anúncios em plataformas como Google, Instagram, TikTok e YouTube, ou com a produção de conteúdos relevantes que aumentam a visibilidade e geram conexão.
Técnicas de SEO ajudam a aparecer de forma orgânica quando alguém pesquisa no Google. Além disso, parcerias, eventos digitais e influenciadores também ampliam o alcance da marca. O ponto essencial é atrair quem já demonstra interesse no que você oferece e tem potencial real de se tornar cliente. Quanto mais qualificado o tráfego, maiores as chances de conversão nas próximas etapas.
2. Capturar leads e criar vínculo
Depois de atrair visitantes, é importante não deixá-los ir embora sem criar um vínculo. A maioria das pessoas não compra na primeira interação. Sendo assim, o objetivo desta etapa é capturar suas informações de contato (como e-mail, WhatsApp ou dados obtidos via direct no Instagram), transformando visitantes em leads.
Para isso, a empresa pode oferecer algo de valor imediato, como um e-book, um cupom de desconto, um teste grátis ou um material exclusivo, que convide a pessoa a continuar a conversa. Essa troca estabelece o início de um relacionamento que poderá evoluir para uma venda.
3. Converter leads em vendas
Com o lead em mãos, é hora de nutrir a relação e guiá-lo até a decisão de compra. Isso significa enviar conteúdos que eduquem, respondam dúvidas, reduzam objeções e reforcem benefícios, seja por e-mails, mensagens automatizadas ou interações diretas.
À medida que o interesse aumenta, a oferta deve ser apresentada com clareza e no momento mais adequado para cada pessoa. A conversão é resultado de confiança: quanto mais a marca demonstra autoridade e compreensão das necessidades do cliente, maior a probabilidade de gerar a venda e de fazê-lo de maneira lucrativa.
4. Encantar e fidelizar clientes
A jornada não termina quando a compra acontece! O pós-venda é determinante para que um cliente satisfeito se transforme em um comprador recorrente, ou até mesmo em um defensor da marca. Encantar significa entregar mais do que o prometido, oferecer suporte de qualidade, criar experiências positivas e manter o relacionamento vivo com mensagens úteis e personalizadas.
Quando um cliente fica realmente impressionado, ele volta a comprar, indica amigos e se torna um dos maiores aliados do crescimento do negócio, elevando métricas essenciais, como o LTV (valor de tempo de vida do cliente).
