A Inteligência Artificial (IA) está redefinindo o setor de Recursos Humanos (RH) no Brasil, onde 46% dos profissionais a utilizam diariamente, superando a média global de 29%, segundo dados do LinkedIn e AI for HR 2025. Apesar da crescente adoção, a falta de uma estratégia corporativa clara e de governança pode transformar essa vantagem em sobrecarga operacional.
IA no RH: Da Operação à Estratégia
Tâmara Costa, diretora de RH da SantoDigital, consultoria de negócios para tecnologia em serviços de computação em nuvem, destaca que a IA tem o potencial de transformar o RH, elevando-o “da sobrecarga operacional à vantagem estratégica”.
A SantoDigital utiliza a IA para otimizar seu próprio RH, criando um portal acessível aos gestores que consolida dados como férias, banco de horas, absenteísmo, horas extras e alocação. “Essa centralização de informações capacita os gestores a tomar decisões rápidas e baseadas em dados concretos, minimizando a necessidade de intervenção direta do departamento de recursos humanos e permitindo que a equipe se concentre em discussões mais estratégicas”, explica Costa.
Otimização em diversas frentes
Além disso, a IA auxilia a empresa em diversas outras áreas de RH. Na avaliação de performance, por exemplo, a IA analisa dados para identificar gestores eficientes e alinhados à cultura da empresa, criando “mapas de calor” que permitem prever comportamentos e mitigar o turnover. No recrutamento e seleção, a IA reduziu o tempo de fechamento de vagas em tecnologia de 20 para 10 dias, através da análise de perfis, currículos e sinergia com descrições de cargos.
Shadow AI: Ameaça ou Oportunidade?
O fenômeno Shadow AI – uso de ferramentas de IA sem supervisão da TI – é uma preocupação crescente. Uma pesquisa do LinkedIn revelou que apenas 39% dos usuários de IA no trabalho foram treinados por suas empresas. Esse entusiasmo individual, sem estratégia corporativa, pode gerar riscos de segurança, dados e conformidade, como a LGPD. O custo médio de um vazamento de dados no Brasil, em 2025, é de R$ 7,19 milhões, segundo a IBM.
A IA não deve ser vista como ameaça, mas como ferramenta de apoio ao RH. A tecnologia permite automatizar o operacional, liberando o time para focar em seu ativo mais estratégico: as pessoas.
— Tâmara Costa, diretora de RH da SantoDigital
Exemplos práticos da IA no RH
A especialista da SantoDigital exemplifica essa transformação com casos práticos:
- Recrutamento inteligente: Aceleração de processos de recrutamento, com a IA analisando e comparando currículos e preparando entrevistas.
- Onboarding autônomo: Centralização de transcrições de treinamentos e certificações, permitindo que o novo colaborador estude de forma independente.
- Autoatendimento de gestores: Gestores interagem com um agente de IA para obter respostas rápidas sobre férias, banco de horas, etc.
“O resultado é a libertação dos profissionais de RH, com aceleração exponencial, governança e segurança aprimoradas”, conclui a diretora de RH.
