A Samel, grupo de saúde com 44 anos de atuação no Amazonas, implementou a SAMIA (Samel Inteligência Artificial) em seus prontos-socorros adulto e infantil. O objetivo é transformar a jornada do paciente e a rotina dos profissionais de saúde. A iniciativa já recebeu o Digital Health Awards 2025, um dos mais relevantes prêmios internacionais de inovação em saúde digital.
Tecnologia no atendimento diário
Presente em três hospitais e seis centros médicos, a Samel realiza cerca de 7 mil atendimentos por dia. Nos prontos-socorros, a média é de mil pacientes diários. Nesse cenário de alta demanda, a tecnologia surge como uma aliada estratégica para organizar o fluxo assistencial, padronizar informações clínicas e melhorar a experiência do paciente.
A plataforma utiliza inteligência artificial integrada aos sistemas hospitalares para automatizar a pré-triagem, estruturar a anamnese e apoiar a decisão clínica, sempre com validação final do médico responsável. O objetivo é reduzir burocracias, aumentar a eficiência e otimizar o tempo para o cuidado direto com o paciente.
Agilidade na pré-triagem
Para quem chega ao pronto-socorro, cada minuto é crucial. Com a SAMIA, o paciente realiza a pré-triagem de forma ágil, organizando as informações clínicas essenciais em até dois minutos.
Ao chegar à unidade, o paciente faz o check-in e utiliza um totem de pré-triagem automatizada, onde informa suas queixas por meio de perguntas objetivas. As informações seguem para a triagem de enfermagem, que valida os dados e registra os sinais vitais. Assim, quando o médico inicia o atendimento, os dados já estão estruturados em um resumo técnico.
A SAMIA pode, ainda, sugerir hipóteses diagnósticas, exames e condutas com base em protocolos clínicos reconhecidos internacionalmente. A responsabilidade clínica é sempre do médico, que pode concordar, ajustar ou descartar qualquer sugestão apresentada pelo sistema.
Nossa prioridade sempre foi cuidar de pessoas. A SAMIA remove barreiras e burocracias, permitindo que o médico tenha mais tempo para o que mais importa: o contato humano com o paciente.
— Luís Alberto Nicolau, presidente do Grupo Samel
Resultados e humanização
Desde a implementação, a plataforma alcançou 97,7% de concordância clínica na estruturação da anamnese, sempre com validação do médico responsável. Com menos tempo dedicado a registros manuais e tarefas burocráticas, os médicos conseguem oferecer uma escuta mais qualificada. A Samel também reposicionou os computadores nos consultórios, evitando que fiquem entre médico e paciente durante o atendimento.
A tecnologia está sendo usada para humanizar o cuidado, não para afastar pessoas. O médico volta a ser protagonista da relação com o paciente.
— Nicolau
Reconhecimento internacional
A SAMIA utiliza modelos de inteligência artificial de última geração, aliados a diretrizes clínicas norte-americanas, europeias e brasileiras, com total integração ao prontuário eletrônico hospitalar. A Samel possui acreditação ONA Nível 3, o mais alto nível de certificação hospitalar do país.
A iniciativa ganhou destaque no Digital Health Awards 2025, uma das principais premiações internacionais de inovação em saúde digital.
Expansão da IA
A implantação da inteligência artificial no pronto-socorro é apenas uma das frentes do projeto de inovação da Samel. A instituição já utiliza a SAMIA em áreas como internação hospitalar, farmácia clínica, recursos humanos e gestão, com planos de ampliar ainda mais o uso da tecnologia para elevar o padrão assistencial a níveis internacionais.
Estamos construindo um hospital do futuro, mas com valores muito claros: segurança, qualidade, eficiência e, acima de tudo, humanidade.
— conclui o presidente do grupo.
