A inteligência artificial (IA) está transformando o setor de saúde suplementar. A Affix, administradora de benefícios, lançou a Hannah, uma assistente virtual专 especializada em cotações e propostas de planos de saúde via WhatsApp. O objetivo é otimizar o trabalho dos corretores e ampliar as vendas.
Investimento em tecnologia
Com um investimento de R$ 3,6 milhões, sendo R$ 2 milhões destinados ao desenvolvimento da IA, a Affix busca acelerar a transformação digital no setor. A iniciativa visa impactar o mercado nacional e abrir caminho para novas automações em parceria com a Kuint, insurtech especializada em tecnologias para seguros.
Pedro Rezende, sócio-fundador da Affix, explica que a Hannah nasceu para solucionar um problema comum: a dependência de múltiplas plataformas e sistemas lentos para realizar cotações. Em muitos casos, a oportunidade de venda se perdia.
Passamos anos ouvindo as dores de quem está na ponta. A Hannah nasce dessa escuta ativa e do desejo de tornar o corretor verdadeiramente sem fronteiras. Estamos levando ao mercado uma tecnologia que amplia território, reduz custo operacional e acelera o tempo de resposta – sem nunca substituir a atuação consultiva que é própria desses profissionais.
— Pedro Rezende, sócio-fundador da Affix
Rezende também destaca que o lançamento reforça o compromisso da Affix em investir em inovação com impacto direto no dia a dia dos profissionais.
Resultados esperados
A Affix projeta que a Hannah impulsione um aumento de 100% no volume de cotações e um incremento de R$ 12 milhões em vendas adicionais nos primeiros 12 meses. Além disso, a automação do ciclo comercial deve reduzir os custos operacionais em até 30%, acelerando o retorno do investimento.
Desenvolvimento em parceria
A Kuint iniciou o desenvolvimento da tecnologia em fevereiro de 2025. Em outubro, a solução foi adaptada para atender às necessidades da Affix, incluindo a criação de uma cotadora white-label com envio de propostas pelo WhatsApp, recurso inédito no mercado de saúde suplementar.
Expansão territorial
Em apenas 15 dias, a insurtech expandiu sua presença territorial de três para 22 estados, impulsionada pela parceria com a Affix.
A Hannah não é um chatbot. Ela é uma assistente comercial completa, treinada no contexto do mercado de saúde, preparada para trabalhar lado a lado com o corretor. Criar tecnologia não é apenas programar: é compreender profundamente o negócio do parceiro. E isso fizemos junto com a Affix, construindo uma solução de alto valor agregado.
— Elton Carluci, CEO da Kuint
A plataforma segue padrões de segurança da informação, LGPD, compliance e diretrizes da ANS.
Eficiência e crescimento
Os testes confirmam a otimização operacional. A IA executa cotações em segundos e entrega propostas até 10 vezes mais rápido do que os processos tradicionais. A expectativa é de uma economia de 70% do tempo do corretor e um potencial aumento de vendas entre 40% e 50%.
O corretor pode enviar uma mensagem de texto ou áudio para que a Hannah processe dados de região, perfil, tipo de plano e gere uma proposta final em menos de dois minutos. Inicialmente, a ferramenta trabalhará com planos Hapvida, nas modalidades empresarial e por adesão, com estrutura para incorporar novas operadoras.
Suporte ao corretor
Equipes comerciais da Affix iniciaram um circuito nacional de visitas a corretoras para demonstrações e treinamentos. O objetivo é fortalecer o papel do corretor.
Estamos inaugurando uma nova fronteira da operação comercial no setor de saúde: uma operação inteligente, automatizada, mas essencialmente humana. A Hannah é uma ferramenta. O protagonista continua sendo o corretor.
— Pedro Rezende, sócio-fundador da Affix
Impacto no setor
A expectativa é que a Hannah defina um novo padrão tecnológico para o setor. A Affix e a Kuint já trabalham em novas funcionalidades, com base nos feedbacks dos usuários.
Estamos antecipando um movimento que, em pouco tempo, deve se tornar dominante no mercado. A Hannah inaugura um novo capítulo para a distribuição de planos de saúde no Brasil.
— Elton Carluci, CEO da Kuint
