Pesquisa da Twilio aponta que empresas latino-americanas superestimam a satisfação do cliente com a IA, enquanto consumidores valorizam agilidade, mas rejeitam a falta de fluidez na transição para o a...
Especialista aponta que, com a automação, clientes buscam personalização e empatia, tornando o atendimento humanizado um diferencial competitivo....
Especialista explica como o WhatsApp se tornou estratégico no atendimento ao cliente, impulsionado pela busca por agilidade e integração....
Entenda como a inteligência artificial está transformando a interação entre empresas e clientes, proporcionando suporte mais rápido e personalizado em diversos canais....
Personalização e IA são cruciais para decisões de compra, aponta especialista. Entenda como equilibrar tecnologia e toque humano para um atendimento eficaz....
Pesquisa internacional destaca a crescente busca por cuidado genuíno e antecipação de necessidades no atendimento ao cliente....
Especialista aponta como a experiência do cliente se tornará um diferencial competitivo crucial nos próximos anos....
Especialista da MatrixGo detalha como a inteligência artificial pode otimizar a gestão de equipes de atendimento, equilibrando tecnologia e toque humano....
CEO da Matrix Go, Nicola Sanchez, detalha como a inteligência artificial pode interpretar o contexto do usuário e personalizar respostas....
Pesquisa da Inove aponta que 7 em cada 10 consumidores abandonaram compras após problemas no atendimento durante a Black Friday 2025....