Especialista aponta estratégias para empresas garantirem a qualidade no atendimento e a fidelização de clientes durante datas sazonais....
Pesquisa da Twilio aponta que empresas latino-americanas superestimam a satisfação do cliente com a IA, enquanto consumidores valorizam agilidade, mas rejeitam a falta de fluidez na transição para o a...
Especialista aponta que negligenciar a voz do cliente impacta finanças e confiança na era digital....
Levantamento revela que a falta de análise da voz dos clientes impacta negativamente em diversos setores da economia brasileira...
Pesquisas da McKinsey e PwC revelam que mais de 70% das decisões importantes ainda dependem de interações vocais, apesar do monitoramento online....
Multinacional japonesa conquista o Prêmio Reclame Aqui 2025 na categoria 'Óticas - Fabricantes', reforçando sua excelência no relacionamento com o consumidor....
Especialista explica como o WhatsApp se tornou estratégico no atendimento ao cliente, impulsionado pela busca por agilidade e integração....
Especialista da Pontaltech discute como a integração inteligente de tecnologias pode aprimorar o relacionamento com o consumidor em 2026....
Pesquisa internacional destaca a crescente busca por cuidado genuíno e antecipação de necessidades no atendimento ao cliente....
Estudo aponta que a experiência do cliente será crucial para a fidelização e sobrevivência das empresas no mercado....